物が税関の区域を通過するとき、検査を受けるのは普通のことです。もしあなたの物が税関で遅れている場合、それは通常、荷物が追加の検査を必要としているか、不足している情報を提供する必要があるか、輸入関税を支払わなければならないことを意味します。以下のポイントは、何が起こっているのか、そして購入者として何ができるのかを説明しています。

まずは販売者に連絡しましょう

配送会社は通常、荷物の送り主とだけ連絡を取ります。もしあなたの物が税関で止まっているのを見かけたら、販売者に知らせてください。追跡情報が税関での遅延を示している場合、販売者は必要な書類（例：請求書、CN22フォーム）がすべて提供されているか確認できます。販売者は配送会社に連絡して、説明を求めたり、不足している書類を再送してもらうことができます。

購入者は税関の書類を直接確認することはできませんが、販売者は配送会社に確認できます。

配送会社に確認しましょう

販売者が荷物に問題がないと確認した場合：

• 追跡コードを使って配送会社に連絡し、税関があなたから何かを待っているかどうかを尋ねてください
• 荷物が本当に税関で止まっているか確認してください。スキャン情報は更新が遅れたり、順序が前後することがあります
  
  

関税や税金が必要か確認しましょう

多くの国では、輸入税が支払われるまで税関は荷物を解放しません。配送会社は通常、税金が未払いの場合、メール、SMS、または追跡情報の更新で購入者に直接通知します。通知を受け取っていない場合は、配送会社の追跡ページで確認するか、直接問い合わせてください。関税が必要な場合、配送会社が支払い方法を説明し、荷物が解放されるようにします。

購入者は事前に関税を確認することはできませんが、支払いが必要な場合は配送会社から通知されます。

書類がすべて揃っているか確認しましょう

書類の問題は税関での遅延の最も一般的な原因の一つです。

• 不足や誤った書類は販売者か配送会社でしか修正できません
• 購入者は追跡ページで「書類待ち」や「請求書が必要」などのメッセージを確認できます
• そのようなメッセージが表示されたら、販売者に知らせて、書類を提供または修正してもらいましょう

税関の処理に余裕を持ちましょう

一部の税関検査は定型的なもので、早めることはできません。処理時間は目的地の国や配送方法によって異なります。郵便での配送は税関での処理時間が長くなることがよくあります。追跡情報は更新が遅れたり、検査中に空白ができることがあります。

ほとんどの場合、税金が支払われ、書類が確認されると荷物は解放されます。遅延が異常に長くなったり、理由が不明な場合は、販売者に連絡して、配送会社に確認してもらい、税関が必要なものを受け取っているか確認してもらいましょう。