追跡情報が更新されるまでに数日かかることはよくあります。すべての段階で配送会社がスキャンを行わない場合もあるため、更新の遅れが一時的であっても必ずしも問題があるとは限りません。

追跡情報の更新が長期間停止した場合、配送に関する追加の証拠を販売者に求めることがあります。状況に応じて、注文をキャンセルし購入者に返金する場合があります。商品が後で配達された場合、配達証明を受け取った後に販売を再開することがあります。

配送会社または販売者が商品が輸送中に紛失したことを確認した場合、解決策を見つけるお手伝いをいたします。注文がキャンセルされた場合、購入者には全額返金されます。