アカウントにログインする際に問題が発生している場合は、すべてが正しく設定されていることを確認するために、以下のチェックリストをお勧めします。これらの項目の一部または全部があなたの状況に該当しない場合もありますので、事前に確認していただければと思います。
- アカウントが有効化されていることを確認してください - アカウントを有効化するには、登録時に受け取った確認メール内のリンクをクリックする必要があります。
- パスワードは大文字と小文字を区別します。 - キーボードのCAPS LOCKがオフになっていることを確認し、パスワードのスペルに注意してください。
- クッキーを削除してください - パスワードを変更した場合、ウェブブラウザが古いログイン情報を保存していて、それを使おうとすることで問題が発生することがあります。この場合は、保存されているパスワードを更新するか、クッキーを削除して再度ログインしてください。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせいただけますようお願いいたします。これにより問題の特定が容易になり、必要に応じて開発チームに報告を転送することができます。
- 問題が初めて発生した日時と、それ以前は正常に動作していたかどうかを教えてください。
- 問題が発生するまでに行った操作をできるだけ具体的に説明してください。使用したリンク、問題が発生する操作、エラーメッセージがあればその内容も含めてください。
- Catawikiのウェブサイトにアクセスするために使用しているデバイス、ブラウザ、オペレーティングシステムを教えてください。デバイスの種類（PC、ノートパソコン、モバイル、タブレットなど）も指定してください。ブラウザとオペレーティングシステムはこちらで確認できます。
- 別のデバイスでCatawikiのウェブサイトにアクセスした場合も同じ問題が発生しますか？
- 発生している問題を示すスクリーンショットを提供してください。スクリーンショットの撮り方はこちらで確認できます。
さらに、利用規約とポリシーのルールに違反した場合、アカウントが停止されることがあります。
その場合、該当アカウントに紐づくメールアドレスに、この決定の理由を説明するメッセージが送信されていることにご注意ください。アカウントへのアクセスは許可されなくなります。