特定の高額商品に入札する際、クレジットカードに一時的な保留がかかる場合があります。これは「入札予約」と呼ばれ、請求ではありません。

入札予約の仕組み

予約される金額は、通貨換算にかかわらず最大1,000ユーロまでで、アクティブな入札数に関係なく適用されます。

入札額を増やすと、予約金額も増える場合があります。ただし、合計の予約金額が1,000ユーロを超えることはありません。

入札予約がかかる場合

以下の場合に一時的な保留がかかることがあります：

• これまでにCatawikiで購入を完了していない場合
• アカウントに必要な情報が不足している場合
• 複数の商品に対して合計金額が大きい入札をしている場合

保留が解除されるタイミング

次の対応はオークションの結果によって異なります：

• 最高入札者でない場合、オークション終了後1週間以内に銀行が自動的に保留を解除します
• 最高入札者の場合、予約金額は請求書から差し引かれます。残りの金額は注文ページから3営業日以内にお支払いください
• 販売がキャンセルされた場合、キャンセル後10営業日以内に保留が解除されます

期限内に支払わなかった場合

最高入札者であったにもかかわらず期限内に支払わなかった場合、ご注文はキャンセルされます。

保留を解除し返金を受けるには：

• まず購入者保護手数料をお支払いください
• その後、カスタマーサービスにご連絡ください