Catawikiでは、特別な商品の売買において、安全で信頼できるマーケットプレイスを維持することを目指しています。違法または禁止された商品や、当社の出品ガイドラインに沿わない商品を積極的に検出・削除するための対策を講じていますが、問題のあるものを報告していただくためにユーザーの皆様のご協力をお願いしています。

Catawikiに掲載されるべきでないと思われる商品は、下の「お問い合わせ」ボタンから、またはdsa [at] catawiki.com宛にメールを送ってご報告ください。問題の商品について、なぜ当社のポリシーに違反していると思うのか、できるだけ詳しく、商品が表示されているページのリンクも含めてご提供ください。ウェブサイトが対応している言語であればどの言語でも報告可能ですが、対応を迅速に行うために、可能な限りオランダ語、英語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語でのご報告を推奨します。チームが速やかに確認し、適切な対応を行います。

どのような商品を報告すべきですか？

• 違法商品：偽物、盗難品、その他の違法な商品など。
• 知的財産権の侵害：当社は知的財産権を尊重しており、著作権の無断使用、商標権侵害、その他の知的財産に関する問題を報告するための手続きを設けています。もし、商品が確立された知的財産権を侵害しているとお考えの場合は、お知らせください。
• 誤ったまたは不完全な商品情報：出品者はすべての特別な商品の説明に正確かつ完全な情報を提供することを約束しています。不正確、誤解を招く、または不完全な商品説明を見つけた場合は、報告していただくことで、当社のプラットフォームと提供内容の信頼性を保つのに役立ちます。
• 不適切なコンテンツ：すべてのユーザーにとって安全で包括的なデジタル環境を作ることを目指しています。法律に違反する可能性のある不適切なコンテンツは報告可能です。
• 安全上の問題：ユーザーの安全は当社の最優先事項の一つです。プラットフォーム上で安全リスクがあると思われる商品を見つけた場合は、報告をお願いいたします。

違法コンテンツの報告者によって対応は変わりますか？

Catawikiは、オンラインマーケットプレイス上の違法コンテンツに関するすべての報告を確認することを約束しています。ユーザーも訪問者も、上記の連絡先を通じてそのようなコンテンツを報告できます。EUデジタルサービス法に基づくTrusted Flaggerとして行動される場合は、ご自身がその旨を報告に明記し、欧州委員会のウェブサイトでのリストへの参照を添えてください。法執行機関からの報告や情報提供の要請については、当社の確立された法執行ポリシーに従うようお願いしています。