Catawikiでは、特別な商品の売買のために安全で信頼できるマーケットプレイスを維持することを目指しています。違法または禁止された商品や、当社の出品ガイドラインに沿わない商品を積極的に検出・削除するための対策を講じていますが、問題のあるものを報告していただくためにユーザーの皆様のご協力をお願いしています。

Catawikiに掲載されるべきでないと思われる商品は、下の「お問い合わせ」ボタンから、またはdsa [at] catawiki.com宛にメールを送ってご報告いただけます。問題の商品についての詳細と、なぜ当社のポリシーに違反していると思われるのか、商品が表示されているページのリンクを含めてできるだけ詳しくご提供ください。ウェブサイトが対応している言語であればどの言語でも報告可能ですが、対応を迅速にするために可能な限りオランダ語、英語、フランス語、スペイン語、イタリア語、またはポルトガル語での報告を推奨します。当社のチームが速やかに確認し、適切な対応を行います。

どのような商品を報告すべきですか？

• 違法商品：偽物、盗難品、その他の違法な商品など。
• 知的財産権の侵害：当社は知的財産権を尊重しており、著作権の無断使用、商標権の侵害、その他の知的財産に関する問題を報告するための手続きを設けています。もし商品が確立された知的財産権を侵害しているとお考えの場合は、お知らせください。
• 誤ったまたは不完全な商品情報：販売者はすべての特別な商品の説明に正確かつ完全な情報を提供することを約束しています。不正確、誤解を招く、または不完全な商品説明を見つけた場合は、報告していただくことで当社のプラットフォームと提供内容の信頼性を確保するのに役立ちます。
• 不適切なコンテンツ：当社はすべてのユーザーにとって安全で包括的なデジタル環境を作ることを目指しています。法律に違反している可能性がある不適切なコンテンツは報告可能です。
• 安全上の問題：ユーザーの安全は当社の最優先事項の一つです。プラットフォーム上で安全リスクがあると思われる商品を見つけた場合は、ぜひご報告ください。

違法コンテンツの報告者によって対応は変わりますか？

Catawikiはオンラインマーケットプレイス上の違法コンテンツに関するすべての報告を確認することを約束しています。ユーザーも訪問者も上記の連絡先を通じて報告可能です。EUデジタルサービス法に基づくTrusted Flaggerとして行動される場合は、ご自身がその旨であることと、欧州委員会のウェブサイトでのリストへの参照を報告に明記してください。法執行機関は、すべての報告および情報要求について当社の確立された法執行ポリシーに従うようお願いいたします。

最新の透明性レポートはこちらをご覧ください。