もしあなたがプロ販売者で、購入者が欧州経済領域または英国に居住する消費者である場合、購入者は理由を述べることなく、商品を受け取ってから14日以内であれば購入をキャンセルすることができます（これが彼らの「撤回権」です）。詳細はこちらをご覧ください。
購入者が撤回権を行使できない場合、正当なクレームが当社に提出された後にのみ購入をキャンセルできます。例えば、購入者が商品を受け取っていない、商品が破損している、または商品があなたが提出したものと異なる場合など、そのようなクレームに対して販売者が責任を負います。これらすべての場合において、購入者は当社にクレームを提出する必要があります。
調査中は、該当する商品の支払いを一時停止します。購入者とあなたの間で解決が図られるか、当社が解決した場合、購入者に返金するか、あなたに商品代金を支払います。配送中の紛失、盗難、または損傷の場合、以下の対応が可能です：