販売者の支払いがまだ届いていない理由はいくつかあります。

支払いが遅れる可能性があるのは以下の場合です：

1. すでに支払いを受けた後に販売した商品がキャンセルされた場合。
   この場合、すでに受け取った金額が将来の支払いから差し引かれることがあります。
2. 販売した商品に対して苦情が申し立てられている場合。
   苦情が解決されるまで支払いは保留されます。この場合、当社からメールが届いているはずです。
3. 銀行口座の情報が不足している、または不正確な場合。
   これは支払い設定で確認できます。
4. 注文のステータスが正しく更新されていない場合。
   購入者が注文を受け取っているにもかかわらず、注文が発送済みまたは受け取り済みとしてマークされていない場合、支払いが遅れることがあります。正しい注文ステータスは、当社および購入者が注文を追跡するのに役立ちます。
5. 支払いの設定が完了していない場合。
   StripeやPayoneerなどの支払いプロバイダーが、支払いを受け取る前に追加情報や書類を求めることがあります。
6. 支払い可能な金額が最低支払い額の閾値を下回っている場合。
   Payoneerを通じて支払いを受ける場合、最低支払い額は20ユーロです。Stripeの場合、最低支払い額は1ユーロです。利用可能な支払い額が該当する閾値を下回っている場合、最低金額に達するまで支払い日が延期されることがあります。
7. 選択した支払頻度に達していない場合。
   支払いは設定で選択した支払頻度に従ってまとめて送られます。支払頻度の設定で確認できます。これらの設定により、選択した頻度に応じて支払いがまとめられます。

注文ページで支払い予定日を確認し、アカウント設定で支払頻度を見直すことができます。

支払いを受け取る時期についての詳細はこちらをご覧ください。