詐欺師は、Catawiki を装ったメールやテキストメッセージを使い、あなたの Catawiki のパスワードやクレジットカード情報などの個人情報をだまし取ろうとします。これらのメールは当社からのものに見えるかもしれませんが、そのようなメールを見分けて自分を守るためにできることがいくつかあります。

メッセージが別のメールドメインから送信されているか確認する

Catawiki からのすべてのメールは、以下のいずれかのメールドメインから送信されます：

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Catawiki のメールが、例えば @gmail.com のような一般的なドメイン、@catqwiki.com のようなスペルミスのあるドメイン、@catawiki.tw のような誤ったドメイン拡張子から送信されている場合、それはフィッシングメールです。

以下は Gmail で受信したフィッシングメールの例です：

メッセージに怪しい添付ファイルが含まれているか確認する

当社はメールで PDF や Microsoft Office ドキュメントなどの添付ファイルを送信しません。当社からのように見えるメールにそのような添付ファイルが含まれている場合は、開かないでください。これはフィッシングメールです。

メッセージが緊急性を煽っているか確認する

フィッシングメールは、リンクをクリックさせたり添付ファイルを開かせたりするために物語を作り出すことがよくあります。詐欺師は、関税をすぐに支払わなければならない、または注文が返送されるといった緊急性をメールで作り出すことで、送信者を確認せずに行動する人が増えることを知っています。

例えば、以下のようなことを言うかもしれません：

• あなたのアカウントや支払い情報に問題があると主張する
• 個人情報の確認を求める
• 偽の請求書を含める
• 支払いのためにリンクをクリックさせようとする
• 返金の登録資格があると言う
• 無料のクーポンを提供する

Catawiki はあなたの希望に合わせたプロモーションオファーを送ることがありますが、あまりにも良すぎるオファーはおそらく本当ではありません。

フィッシングメールを受け取った、または返信してしまった場合の対処法

Catawiki からのように見えるフィッシングメールを受け取ったと思われる場合は、以下の連絡ボタンから当社に報告してください。サポートチームが影響を受けたメールのスクリーンショットを求めます。あなたの情報は詐欺師と戦うのに役立ちます。

もしリンクをクリックしたり、悪意のあるソフトウェアをダウンロードする添付ファイルを開いてしまったと思う場合は、コンピューターや携帯電話のセキュリティソフトを更新し、マルウェアスキャンを実行してください。