私たちは、ユーザー体験の向上、プラットフォームの安全性の強化、そして社内の運用プロセスの支援のために人工知能（AI）を活用しています。AIは複数のプロセスに統合されており、その中にはユーザーと直接やり取りするものもあれば、情報のレビュー、ケースの優先順位付け、コミュニケーションの作成、パターンの分析を支援するものもあります。AIはユーザー向けの直接的なインタラクションだけでなく、社内の意思決定支援にも利用され、ビジネス全体での専門知識の拡大を助けています。機械学習アルゴリズムや大規模言語モデルを通じて、AIが責任を持って使用されるよう厳格な社内ポリシーを遵守しています。
私たちのAIの実装は、デジタルサービス法（DSA）に基づく透明性要件を含む倫理的および法的ガイドラインに沿っています。AIは、必要に応じて人間の監督なしにユーザーに重大な影響を与える最終決定を行うことはありません。サービスプロバイダーは契約上、ユーザーデータを含む当社のデータを公共モデルのトレーニングに使用することを禁止されています。
このページは、新しいAI搭載機能を導入する際に定期的に更新されることがあります。
私は（潜在的な）購入者です
私たちは、あなたの体験をパーソナライズし、関連コンテンツの表示を改善するためにAIを使用しています。例えば、AIはあなたのフィードや検索結果をあなたの興味に合わせて調整したり、過去の販売に基づく推定価格を生成したり、商品リストの要約を作成したりします。
AIによって生成された要約や強化は便宜上のものであり、誤りを含む可能性があります。入札を行う前に、必ず商品の詳細説明、商品仕様、写真を注意深く確認してください。これらが商品の最も信頼できる情報源です。
購入者体験を支援するためにAIを使用している例をいくつかご紹介します：
パーソナライズ：あなたの興味に基づいて「あなたのための」フィードや検索結果を調整します。
価格設定：過去の販売データに基づく推定価格帯を提供します。
コンテンツ：商品の説明を強化し、便宜のために要約を提供します。
リスク評価：すべての取引およびインタラクションにおいて、不正行為、マネーロンダリング（AML）、その他のプラットフォームの悪用を防止するために取引リスクを評価します。
サポート＆分析：カスタマーサービスのチャットボットや自動メニューを支援します。AIはまた、サポートケース、苦情、エスカレーションの分析を通じて、より一貫性のある迅速な対応を社内チームに提供します。
コミュニケーション：AI支援のメール強化や翻訳を通じて効率を向上させます。
私は（潜在的な）販売者です
私たちは、出品プロセスを支援し、販売者のパフォーマンスやコミュニケーションの管理を社内チームが行うためにAIを使用しています。AIツールは出品の迅速化を助けますが、すべての商品詳細が正確であることを確認する責任はあなたにあります。
販売者体験を支援するためにAIを使用している例をいくつかご紹介します：
出品サポート：画像の強化やタイトルや説明の提案。すべてのAI生成コンテンツは公開前にあなたが確認し承認する必要があります。
オークションインサイト：データを分析してリザーブ価格や即決価格を提案します。
パフォーマンス＆コミュニケーション：販売者の調査、パフォーマンス分析、販売者向けの要約やサポート資料の作成を社内チームが支援します。
紛争＆エスカレーションサポート：販売者に関する質問、異議、苦情、エスカレーションの処理を社内チームが支援し、公正かつ効率的な解決を図ります。
カスタマーサービス：AI支援の回答や自動電話システムを提供します。AI生成の回答は必ずしも人間のレビューを受けていません。
商品ページ（購入者向けの要約など）やその他の場所にAIコンテンツが表示されている場合、あなたがそれを確認し承認していない限り、その内容について責任を負いません。あなた自身が出品のために提出したAI強化または生成された画像の品質と真実性については責任を負います。
私はサービスプロバイダーです
私たちは、ビジネス運営の支援や専門的な関係の管理のためにAIツールを使用しています。具体的には：
運用効率：社内コミュニケーション、メール、会議メモの要約。
法務＆コンプライアンス：契約分析、法的文書のレビュー、社内の法務、トリアージ、コンプライアンスワークフローのポリシーベースの支援。
関係管理：サプライヤーやサービスプロバイダーとの関係に関するリスクやコンプライアンス評価支援、AI支援の交渉サポート。
私は求職者です
AIは、効率性と一貫性を確保するために採用プロセスを支援することがあります。具体的には：
面接：構造化された面接の録音とAI生成の要約を提供します。
プロセス支援：採用チームが面接資料、職務記述書、候補者評価の構成を準備するのを支援します。
オプトアウト：AI支援の録音機能をいつでも無効にするようリクエストできます。
免責事項
人工知能（AI）は発展途上の技術であり、常に正確または信頼できる結果を生み出すとは限りません。AIはまた、情報のレビュー、パターンの特定、ケースの優先順位付けにおいて社内チームを支援するために内部的に使用されることがあります。具体的な使用ケースに応じて人間のレビューが適用されます。カスタマーサービスの分野では、チャット、電話、メールの応答をAIが支援することがありますが、これらは必ずしも人間によるレビューを受けているわけではありません。
私たちのAIの使用は、利用規約（または該当する場合は一般購入条件）によって管理されています。
最終更新日：2026年3月30日