この記事では、私たちが監視している4つの主要なパフォーマンス指標（KPI）の概要を提供し、あなたが良好なフルフィルメント体験を提供していることを保証します。これは、バイヤーの信頼とCatawikiユーザー全体の体験を形成する上で重要な役割を果たします。

以下に、各KPIが何を測定しているかと、スコアの計算方法について簡単に説明します。 

注意：パフォーマンスダッシュボードはデスクトップのみで利用可能です。

スコアを改善したいですか？実際の例やセラー向けのヒントは、Catawikiストーリーでご覧いただけます。 

キャンセル率
測定内容
オークション終了後にあなたの都合で販売をキャンセルする頻度。
例：商品が利用できない、すでに他で販売済み、または発送しないことを選択した場合。

計算方法
過去90日間に販売した商品のうち、キャンセルした注文の割合（「説明と異なる商品」ケースは除く）。

• スコアは最大100％まで
• 販売がなかった場合やすべての注文を履行した場合は「キャンセル率：100％」と表示されます

重要な理由
オークション終了後のキャンセルはバイヤーの体験を損ねます。少数のキャンセルでもバイヤーの信頼に影響し、長期的な可視性を低下させます。

説明と異なる商品
測定内容
注文が商品ページの説明、状態、画像と一致しないためにキャンセルされる頻度。

計算方法
過去90日間にバイヤーが商品情報の正確性を争った注文の割合。

• スコアは最大100％まで
• すべての商品が説明通りであれば「説明通りの商品：100％」と表示されます

重要な理由
バイヤーは商品が説明通りであることを期待しています。不一致は苦情、返品、ケースの発生につながり、バイヤーの信頼に影響します。

出品取り下げ率
測定内容
オークション開始後に商品を取り下げる頻度。

計算方法
過去90日間にオークション開始後に取り下げた商品の割合。

重要な理由
取り下げはオークションの進行を妨げ、バイヤーの信頼を低下させます。取り下げられた商品はバイヤーが関与できなくなる機会を意味します。

送料設定の正確さ
測定内容
あなたが設定した送料が、以下に基づく当社の計算した送料とどの程度異なるか：

• 商品タイプ
• パッケージサイズ
• 発送先と発送元

計算方法
あなたの送料設定が、類似の配送に対するCatawikiの内部基準とどれだけ異なるかを反映したスコア。計算された送料は出品フローで確認できます。

重要な理由
送料が高すぎると入札者が減少します。競争力のある送料はより多くの関心を引き、バイヤーの満足度を向上させます。

期限内発送率
測定内容
注文を期限内に発送する頻度。

計算方法
過去90日間に3営業日以内、または延長された発送期限内に発送した注文の割合。

重要な理由
早く発送するほど、支払いが早くなり、バイヤーも満足します。