この記事では、私たちが監視している4つの主要なパフォーマンス指標（KPI）の概要を提供し、あなたがポジティブなフルフィルメント体験を提供していることを保証します。これは、購入者の信頼とCatawikiユーザー全体の体験を形作る上で重要な役割を果たします。

以下に、それぞれのKPIが何を測定しているか、そしてあなたのスコアがどのように計算されるかの簡単な説明を記載しています。 

注意：パフォーマンスダッシュボードはデスクトップのみで利用可能です。

スコアを改善したいですか？実際の例や販売者向けのヒントは、Catawikiストーリーでご覧いただけます。 

供給率未達

測定内容
オークション終了後にあなたの都合で販売をキャンセルする頻度。
例：商品が利用できない、他で既に販売済み、または発送しないことを選択した場合。

計算方法
過去90日間に販売した総商品数に対するキャンセルした注文の割合（「説明と異なる商品」ケースは除く）。

• スコアは100％が上限です
• 販売がなかった場合や全ての注文を履行した場合は「供給率：100％」と表示されます

重要な理由
オークション終了後のキャンセルは購入者に悪い体験を与えます。少数のキャンセルでも購入者の信頼に影響し、長期的な可視性を下げる可能性があります。

説明と異なる商品

測定内容
注文が商品ページの説明、状態、画像と一致しないためにキャンセルされる頻度。

計算方法
過去90日間に購入者が商品の正確性に異議を唱えた注文の割合。

• スコアは100％が上限です
• 全ての商品が説明通りであった場合は「説明通りの商品：100％」と表示されます

重要な理由
購入者は商品が説明通りであることを期待しています。不一致は苦情、返品、またはケースの発生につながり、購入者の信頼に影響します。

出品取り下げ

測定内容
オークション開始後に商品を取り下げる頻度。

計算方法
過去90日間にオークション開始後に取り下げた商品の割合。

重要な理由
取り下げはオークションの進行を妨げ、購入者の信頼を低下させます。取り下げられた商品は購入者が関与できなくなる機会を意味します。

送料率

測定内容
提出された送料が、以下に基づく当社の計算した送料とどの程度異なるか：

• 商品タイプ
• パッケージサイズ
• 配送先と発送元

計算方法
あなたのスコアは、類似の配送に対するCatawikiの内部ベンチマークとあなたの送料の差異を反映しています。計算された送料は提出フローで確認できます。

重要な理由
送料が高すぎると入札者を遠ざける可能性があります。競争力のある送料はより多くの関心を引き、購入者の満足度を向上させます。