Je kunt je bestelling tijdens de verzending volgen vanaf de bestelpagina. Daar vind je de geschatte leverdatum en de status van de bestelling. 

Je kunt de bestelling ook volgen op de website van het verzendbedrijf met de trackingcode die je op de bestelpagina vindt.

Mochten er veranderingen zijn met betrekking tot de geschatte leverdatum, dan wordt de laatste geschatte leverdatum bijgewerkt op de bestelpagina en brengen we je via e-mail of een melding op de hoogte van de wijzigingen

Verzendstatussen

Verzendstatussen geven informatie over waar je bestelling zich bevindt tijdens het verzendproces. Als de bestelling wordt verzonden krijgen we deze gegevens van de verzendbedrijven via track & trace. Als de bestelling wordt opgehaald krijgen we deze gegevens van jou en de verkoper. We werken de statussen niet handmatig bij.

Bezorging

• Je bestelling wordt voorbereid: de verkoper is jouw object zorgvuldig aan het inpakken en maakt het klaar om naar het postkantoor of verzendpunt te brengen.
• Je bestelling is onderweg: de verkoper heeft je bestelling afgegeven bij het postkantoor of verzendpunt. We hebben de traceergegevens ontvangen zodat we je bestelling nauwkeurig kunnen volgen. Houd er rekening mee dat we deze status ook kunnen weergeven als de geschatte leverdatum is verstreken en we geen nieuwe updates van het verzendbedrijf hebben. In die gevallen zullen we je via e-mail of een bericht laten weten welke stappen je moet ondernemen.
• Je bestelling wordt vandaag bezorgd: je kunt je bestelling vandaag nog verwachten.
• Je bestelling is afgeleverd: uit de track & trace informatie blijkt dat je bestelling is bezorgd op jouw adres, bij een verzendpunt in de buurt, of bij de buren.

Ophalen

• Je bestelling is klaar om opgehaald te worden: je kunt je bestelling afhalen volgens de afspraak die je met de verkoper hebt gemaakt.
• Laat ons weten dat je de bestelling hebt ontvangen: je moet je bestelling markeren als opgehaald zodra je het hebt opgehaald.
• Je bestelling is opgehaald: je hebt je bestelling gemarkeerd als opgehaald.

Als je meer vragen hebt over tracking, raden we je aan om de verkoper een bericht te sturen.