Du finner den estimerte betalingsdatoen på ordresiden. Husk at betalinger bare behandles på virkedager.

Legg til betalingsinformasjon

For å sende deg betalingen, må vi vite hvilken bankkonto vi skal sende dem til. Vi anbefaler at du legger til denne informasjonen før du sender, slik at det ikke forsinker betalingen. Vi vil også be deg om å bekrefte identiteten din med vår betalingspartner (Stripe eller Payoneer), slik at vi definitivt vet at det er deg. Du trenger bare å gjøre dette en gang.

Frakt

Hvis du har sendt objektet til kjøperen og alt går bra, vil betalingen være klar 3 dager etter at objektet kommer til kjøperens adresse. Derfra blir du betalt i henhold til innstillingene for betalingsinnstillingene. 

Bruk sporet frakt

Hvis du bruker smart frakt, spores pakken din automatisk. Hvis du bruker manuell frakt, må du sørge for å bruke et fraktselskap som tilbyr sporing, slik at vi kan overvåke frakten og betale deg så snart som mulig. 

For manuell frakt er det viktig å dobbeltsjekke sporingskoden når du skriver den inn. Hvis du angir feil sporingskode, kan vi ikke spore ordren, og betalingen til deg vil sannsynligvis bli forsinket. Hvis du angir feil sporingskode, kan du oppdatere den på ordresiden.

Sporingsproblemer

Hvis det er 5 dager etter den estimerte leveringsdatoen og vi ikke har hørt noe fra fraktselskapet, ber vi kjøperen om å gi oss beskjed hvis den ikke har kommet. De må kontakte oss innen 10 dager etter estimert leveringsdato, slik at vi kan pause betalingen til deg og undersøke om objektet går tapt. 

Hvis kjøperen ikke kontakter oss i tide, antar vi at objektet er levert og betalingen din vil være klar 3 dager senere.

Henting

Vi anbefaler at du sørger for at kjøperen henter objektet så snart som mulig. Dette bidrar til at henteprosessen går knirkefritt og gjør det enklere for oss å hjelpe hvis noe går galt.

Når kjøperen har hentet objektet, må både du og kjøperen merke at ordren er hentet. Betalingen din vil vanligvis være klar 3 dager senere. Derfra blir du betalt i henhold til innstillingene for betalingsinnstillingene.

Betalingsfrekvens

I dine innstillinger har du muligheten til å velge en av følgende betalingsfrekvenser:

• Hver dag 
• En gang i uken (på onsdager)
• Hver 2. uke (Den første og tredje onsdagen i måneden)
• En gang i måneden (Den første onsdagen i måneden)

Klage åpnet

Hvis det er åpnet en klage, blir betalingen satt på pause til problemet er løst. Vi er her for å støtte deg og kjøperen i å finne en løsning.

Finn ut mer om problemer som kan forsinke betalingendin.