Legg til betalingsdetaljene dine

Før vi kan sende utbetalingen din, trenger vi riktige betalingsdetaljer. Vennligst legg til bankkontoinformasjonen din før du sender objektet, slik at betalingen ikke blir forsinket.

Du må kanskje også bekrefte identiteten din hos vår betalingspartner, Stripe eller Payoneer. Dette hjelper oss med å bekrefte at betalingen sendes til riktig person. Vanligvis trenger du bare å fullføre denne verifiseringen én gang.

Fraktordrer

Hvis du sender objektet og alt går som det skal, vil betalingen bli klar etter at ordren er levert og ingen problemer er rapportert.

Når betalingen er klar, vil den bli utbetalt i henhold til din valgte utbetalingsfrekvens. Du kan velge hvor ofte du mottar selgerutbetalinger i dine innstillinger:

1. Hver virkedag
2. En gang i uken, på onsdager
3. Hver 2. uke, den første og tredje onsdagen i måneden
4. En gang i måneden, den første onsdagen i måneden

Utbetalingen din vil bli sendt i henhold til denne frekvensen når den er klar for utbetaling. Datoen du mottar betalingen kan variere avhengig av helger, helligdager og behandlingstider hos våre betalingspartnere. For eksempel, hvis en ordre leveres rett før en helg eller helligdag, kan betalingen din komme flere dager senere enn leveringsdatoen.

Bruk sporet frakt

Hvis du bruker smart frakt, legges sporing til automatisk.

Hvis du bruker manuell frakt, vennligst velg et fraktselskap som tilbyr sporing. Dette gjør at vi kan følge leveransen og hjelper til med å forhindre forsinkelser i utbetalingen.

Når du legger inn sporingskoden, sørg for at den er korrekt. Hvis sporingskoden er feil, kan det hende vi ikke kan spore ordren, og betalingen din kan bli forsinket. Du kan oppdatere en feil sporingskode på ordresiden.

Problemer med sporing

Hvis vi ikke har mottatt en oppdatering fra fraktselskapet 5 dager etter estimert leveringsdato, vil vi be kjøperen om å bekrefte om ordren har kommet fram.

Kjøperen må kontakte oss innen 10 dager etter estimert leveringsdato hvis ordren ikke har kommet fram. Dette gjør at vi kan sette utbetalingen på pause og undersøke om objektet kan være tapt.

Hvis ordren er markert som levert og ingen problemer er rapportert, vil betalingen vanligvis bli klar kort tid etter levering. Derfra vil du bli betalt i henhold til dine innstillinger for utbetalingsfrekvens. Datoen du mottar betalingen kan variere avhengig av helger, helligdager og behandlingstider hos våre betalingspartnere. På grunn av dette kan du motta betalingen flere dager etter at ordren er levert.

Hvis kjøperen rapporterer et problem før betalingen blir utbetalt, vil utbetalingen din bli satt på pause mens vi vurderer situasjonen.

Hentingsordrer

For hentingsordrer anbefaler vi å avtale henting med kjøperen så snart som mulig. Dette hjelper prosessen å gå smidig og gjør det enklere for oss å bistå hvis noe går galt.

Etter at kjøperen har hentet objektet, må både du og kjøperen markere ordren som hentet. Når ordren er bekreftet hentet og ingen problemer er rapportert, vil betalingen bli utbetalt i henhold til gjeldende utbetalingsplan og din valgte utbetalingsfrekvens.

Reklamasjon åpnet

Hvis det er åpnet en reklamasjon for ordren, vil betalingen din bli satt på pause til problemet er løst.

Vi vil støtte deg og kjøperen i å finne en løsning. Når reklamasjonen er løst og det ikke er andre utbetalingsproblemer, kan betalingen fortsette i henhold til dine innstillinger for utbetalingsfrekvens.

Finn ut mer om problemer som kan forsinke betalingen din.