Du kan finne den estimerte betalingsdatoen på ordresiden. Husk at betalinger kun behandles på arbeidsdager.

Legg til betalingsdetaljer

For å sende betalingene dine trenger vi å vite hvilken bankkonto vi skal sende dem til. Vi anbefaler at du legger til denne informasjonen før du sender varen, slik at det ikke forsinker betalingen din. Vi vil også be deg bekrefte identiteten din med vår betalingspartner (Stripe eller Payoneer) slik at vi er sikre på at det er deg. Dette trenger du bare å gjøre én gang.

Frakt

Hvis du har sendt objektet til kjøperen og alt går som det skal, vil betalingen din være klar 3 dager etter at objektet har ankommet kjøperens adresse. Derfra vil du bli betalt i henhold til dine innstillinger for betalingsfrekvens.

Bruk sporet frakt

Hvis du bruker smart frakt, vil pakken din bli sporet automatisk. Hvis du bruker manuell frakt, sørg for å bruke et fraktselskap som tilbyr sporing slik at vi kan følge med på frakten og betale deg så raskt som mulig.

For manuell frakt er det viktig å dobbeltsjekke sporingskoden når du legger den inn. Hvis du legger inn en feil sporingskode, kan vi ikke spore ordren, og betalingen til deg vil sannsynligvis bli forsinket. Hvis du legger inn en feil sporingskode, kan du oppdatere den på ordresiden.

Sporingsproblemer

Hvis det har gått 5 dager siden den estimerte leveringsdatoen og vi ikke har mottatt noen oppdateringer fra fraktselskapet, vil vi be kjøperen om å bekrefte om ordren har ankommet. Kjøperen må kontakte oss innen 10 dager etter den estimerte leveringsdatoen slik at vi kan sette betalingen din på pause og undersøke om objektet er tapt.

Hvis ordren er merket som levert, vil betalingen din vanligvis være klar 3 dager senere. Derfra vil du bli betalt i henhold til dine innstillinger for betalingsfrekvens. Hvis kjøperen rapporterer et problem innen disse 3 dagene, vil utbetalingen din bli satt på pause mens vi undersøker saken.

Henting

Vi anbefaler at du ordner slik at kjøperen kan hente objektet så snart som mulig. Dette hjelper hentingsprosessen å gå smidig og gjør det enklere for oss å hjelpe hvis noe går galt.

Når kjøperen har hentet objektet, må både du og kjøperen merke ordren som hentet. Betalingen din vil vanligvis være klar 3 dager senere. Derfra vil du bli betalt i henhold til dine innstillinger for betalingsfrekvens.

Betalingsfrekvens

I dine innstillinger har du mulighet til å velge en av følgende betalingsfrekvenser:

• Hver dag
• En gang i uken (på onsdager)
• Hver 2. uke (første og tredje onsdag i måneden)
• En gang i måneden (første onsdag i måneden)

Krav åpnet

Hvis et krav har blitt åpnet, vil betalingen din bli satt på pause til problemet er løst. Vi er her for å støtte deg og kjøperen i å finne en løsning.

Finn ut mer om problemer som kan forsinke betalingen din.