Betalinger og gebyrer
Når vil jeg motta betaling for solgte objekter?

Når kjøpers innbetaling er mottatt, vil du bli informert at du har tre arbeidsdager på deg til å sende ordren eller gjøre den klar for henting. Din betaling er planlagt ut ifra om ordren er sent eller hentet av kjøper, og betalingsfrekvensen som er valgt i dine ‘Innstillinger’ under ‘Betalinger’.
Selger har muligheten til å velge en av de følgende betalingsfrekvenser:

  • Hver dag 
  • En gang i uken (onsdager)
  • Annen hver uke ( første og tredje onsdag i måneden)
  • En gang i måneden (første onsdag i måneden)

Om ordren er sendt: Etter at du har sendt ordren er du forpliktet til å endre ordrestatus til ‘Sendt’. Når forsendelsesnummeret viser at ordren er mottatt vil kjøper motta en melding som ber kjøper undersøke ordren og sende eventuelle anmerkinger innen tre dager. På dag 4 etter mottakelse vil din betaling bli sendt i samsvar med valgt betalingsfrekvens.

* I tilfelle ikke forsendelsesnummeret som er gitt ikke viser korrekt informasjon eller ikke viser riktig leveringsinformasjon, vil ventende innbetaling bli aktivert på valgt betalingsfrkvens 25 dager fra ordren ble merket som sendt.

For å kunne hjelpe oss med å spore levering av ditt produkt og sende betaling så raskt som mulig, bruk vennligst en av våre støttede fraktselskaper og legg til gyldig sporingskode når du har sendt produktet. Om ordren blir hentet: Om ordren er hentet av kjøper, er du forpliktet til å endre status til 'Hentet'. Det er deretter 14 dagersperiode som begynner fra da du, selgeren, oppdaterer status før du mottar betalingen. I tillegg til denne 14 dagers perioden, vil nøyaktig utbetalingsdato avhenge av betalingsfrekvens i dine innstillinger i 'betalinger'.

Du kan se eller endre betalingsfrekvensen mens du er innlogget i din konto ved å klikke på følgende lenke: https://www.catawiki.no/accounts/settings/payment

Din forventede innbetalingsdato kan også sees i betalingsbekreftelsen som vi, Catawiki sender deg på e-post. Betalingsprosessen utføres kun på arbeidsdager og ikke i helger og ferier.

Om det er kommet en krav, vil betaling holdes tilbake frem til saken er behandlet. Vi kan hjelpe med mekling om det er nødvendig.

Hjalp denne artikkelen?
Kontakt oss