Hvorfor må jeg oppdatere profilen min for å kunne selge?
Lovgivningen ble nylig introdusert i EU for å ta opp kampen mot datakriminalitet, og alle økonomi plattformer og markedsplasser på nett må overholde dette. Vi bruker våre pålitelige finanspartnere Stripe og Payoneer, og er nå pålagt å samle inn og bekrefte info fra våre brukere når det gjelder økonomiske transaksjoner på plattformen vår.
Innhold:
- Hvem eller hva er Stripe og Payoneer?
- Hvilken informasjon må jeg gi?
- Hvorfor blir jeg bedt om å gi informasjon om hvem som eier og driver selskapet mitt?
- Hva skjer om jeg ikke oppdaterer informasjonen min?
- Hvor lang tid tar det å få bekreftelse?
- Hvilke krav for dokumentasjon må jeg sende inn?
- Jeg er utestengt fra å sende inn dokumentasjon etter å ha mislyktes flere ganger. Hva gjør jeg nå?
- Jeg har allerede sendt inn dokumentasjonen for å få bekreftet kontoen min, hvorfor må jeg sende de inn en gang til?
- Bekymringer rundt falsk e-post
Hva er Stripe og Payoneer?
For å være sikker på at din økonomiske informasjon er trygg når du kjøper og selger, bruker vi to betalingsleverandører som dekker forskjellige regioner. Stripe og Payoneer har i flere år vært våre finansielle tjenestepartnere i flere år og overgår industriens høye standard som bedriftsbanker må overholde. De påser begge to at dine betalinger blir sikkert behandlet. For å kunne gjøre dette, er de pålagt ved lov å bekrefte dine detaljer for å beskytte mot bedrageri og nettkriminalitet.
Hvilken informasjon må jeg gi?
Informasjonen brukerne må levere, kan variere avhengig av type konto, hvilket land du er fra og hva slags informasjon vi allerede har mottatt. Du vil se nøyaktig hvilken informasjon du må levere når du oppdaterer profilen din.
Vi kan be deg om:
- Fødselsdato
- Bank Informasjon
Våre betalingspartnere kan be deg om:
- Personlig identifikasjonsdokument
- Adresse-informasjon
- Selskapsinformasjon, om relevant
Hvorfor blir jeg bedt om å gi informasjon om hvem som eier og driver selskapet mitt?
I noen land er vi pålagt ved lov å samle inn, bekrefte og vedlikeholde informasjon om et selskaps eierskap eller ledere. Disse kravene kommer fra våre regulatorer og økonomiske partnere, og er ment for å fremheve synlighet og forhindre at enkeltpersoner bruker kompliserte forretningstrukturer for å skjule terrorfinansiering, hvitvasking av penger, skatteunndragelser og andre økonomiske forbrytelser.
Hva skjer om jeg ikke oppdaterer informasjonen min?
Vi kan ikke sende deg betalinger for objekter du har solgt om ikke har all nødvendig informasjon er oppdatert i profilen din. Vi kan heller ikke legge til nye objekter du sender inn for fremtidige auksjoner.
For å være sikker på at dette ikke skjer, oppdater profilen din nå.
Hvor lang tid tar det å få bekreftelse?
Å bekrefte din selgerprofil tar normalt et par minutter etter at du har sendt inn forespurt informasjon. Noen ganger kan betalingsleverandørene måtte manuelt gå gjennom informasjonen din, som kan ta opptil 24 timer, ikke iberegnet helger eller helligdager. Du kan fortsette å sende inn objekter slik at våre eksperter kan gå over dem i løpet av denne tiden. Vi vil gi deg beskjed så snart verifiseringen er gått igjennom. Du kan også se status for din selgerprofil i din Innstillinger.
Hvilke krav for dokumentasjon må jeg sende inn?
Pass på at du dobbeltsjekker informasjonen på dine dokumenter for å være sikker på at den stemmer overens med informasjonen med Catawikis kontoinformasjon. Det er viktig å korrigere feil på stavelser eller formateringsfeil.
Hvilke regler gjelder for et ID-kort?
- Må være opplastet i helfarger
- Skal ha både forsiden og baksiden på et ID-kort og førerkort, og hele informasjonssiden i et pass.
- Må være gyldig på bekreftelsetidspunktet
- Må sendes som .png eller .jpg-format og størrelsen må være under 8MB
- Må inneholde fullstendig navn, fødselsdato og dokument/kortnummer
- Hele dokumentet må være synlig og lesbart
Hvilke regler gjelder for adressebekreftelse?
- Ditt fulle navn og adresse må stå klart og tydelig og være leselig
- Gjelder for selskap: må ha privatadresse til selskapets representant
- Må komme fra en anerkjent kilde (f.eks. forsyningselskap)
- Alle sider må være inkludert samt leselige
- Dokumentet må lastes opp i format .png, .jpg eller .pdf
Hvilke regler gjelder for selskaps-bekreftelse?
- Alle sider av dokumentet må være inkludert samt leselige
- Registrering som vises i dokumentet, må være gyldig på bekreftelsetidspunktet
- Dokumentet må inneholde fullstendig selskapsnavn, forretningsadresse, og enten MVA-nummer eller selskapets registrering av den innlemmede enheten
- Dokumentet må lastes opp i format .png .jpg eller .pdf
Jeg er utestengt fra å sende inn dokumentasjon etter å ha mislyktes flere ganger. Hva nå?
Hvis det mot formodning ikke er mulig å bekrefte dokumentet ditt og du må prøve flere ganger, vil du til slutt bli utestengt fra å sende dokumentet Skjer det, gi oss beskjed og vi vil hjelpe deg med å få fullført bekreftelsen.
Jeg har allerede sendt inn dokumentasjonen for å få bekreftet kontoen min, hvorfor må jeg sende de inn en gang til?
Endringer som er gjort med din Catawiki-konto, kan medføre flere bekreftelser gjennom våre betalingsleverandører for å være sikker på at de stemmer overens.
Bekymringer rundt falske e-poster
Vi setter pris på din årvåkenhet når det gjelder sikkerheten til din private informasjon på nett. Vi kan forsikre deg at e-posten med bekreftelse som du har mottatt, er ekte og kommer direkte fra Catawiki. Denne bekreftelseforespørselen er også synlig i dine Innstillinger.
Mer informasjon: