Vi bruker kunstig intelligens (AI) for å forbedre brukeropplevelsen, øke plattformens sikkerhet og støtte våre interne operasjonelle prosesser. AI er integrert i flere prosesser, noen av dem interagerer direkte med brukere, mens andre hjelper teamene våre med å gjennomgå informasjon, prioritere saker, utarbeide kommunikasjon og analysere mønstre. AI kan brukes både i direkte brukerrettede interaksjoner og for å gi intern beslutningsstøtte for å skalere vår ekspertise på tvers av virksomheten. Vi følger strenge interne retningslinjer for å sikre at AI brukes ansvarlig, enten det er gjennom maskinlæringsalgoritmer eller store språkmodeller.
Våre AI-implementeringer er i tråd med etiske og juridiske retningslinjer, inkludert krav til åpenhet under Digital Services Act (DSA). AI tar ikke endelige beslutninger som kan ha betydelig innvirkning på brukere uten menneskelig tilsyn, der dette kreves. Våre tjenesteleverandører er kontraktsmessig forhindret fra å bruke våre data – inkludert brukerdata – til å trene offentlige modeller.
Denne siden kan oppdateres jevnlig når vi introduserer nye AI-drevne funksjoner.
Jeg er en (potensiell) kjøper
Vi bruker AI for å hjelpe med å tilpasse opplevelsen din og forbedre hvordan vi viser deg relevant innhold. For eksempel kan AI hjelpe med å skreddersy feeden din eller søkeresultater, generere estimerte priser basert på tidligere salg, eller oppsummere objektsider.
AI-genererte oppsummeringer eller forbedringer er kun for bekvemmelighet og kan inneholde unøyaktigheter. Gå alltid nøye gjennom fullstendig objektsbeskrivelse, objektdetaljer og bilder før du legger inn bud. Disse forblir de mest pålitelige kildene til informasjon om objektet.
Her er noen eksempler på hvordan vi bruker AI for å støtte kjøperopplevelsen:
Personalisering: Tilpasse din «For deg»-feed og søkeresultater basert på dine interesser.
Prissetting: Gi estimerte prisintervaller basert på historiske salgsdata.
Innhold: Forbedre objektsbeskrivelser og gi oppsummeringer for enkelhets skyld.
Risikovurdering: Vurdere transaksjonsrisiko for å bidra til å forhindre svindel, hvitvasking (AML) og annen misbruk av plattformen i alle transaksjoner og interaksjoner.
Støtte og analyse: Drive kundeservice-chatboter og automatiserte menyer. AI hjelper også våre interne team med å analysere supportsaker, klager og eskaleringer for å gi mer konsistente og raske svar.
Kommunikasjon: Forbedre effektiviteten gjennom AI-assisterte e-postforbedringer og oversettelser.
Jeg er en (potensiell) selger
Vi bruker AI for å støtte deg under oppføringsprosessen, og for å hjelpe teamene våre med å håndtere selgerprestasjoner og kommunikasjon. Selv om AI-verktøy hjelper deg med å sende inn oppføringer raskere, er du fortsatt ansvarlig for å sikre at alle objektdetaljer er korrekte.
Her er noen eksempler på hvordan vi bruker AI for å støtte selgeropplevelsen:
Oppføringsstøtte: Forbedre bilder og foreslå titler eller beskrivelser. Du må gjennomgå og godkjenne alt AI-generert innhold før publisering.
Auksjonsinnsikt: Analysere data for å foreslå minstepris og kjøp nå-priser.
Prestasjon og kommunikasjon: Hjelpe interne team med selgerundersøkelser, analysere prestasjoner og forberede oppsummeringer eller støttemateriell rettet mot selgere.
Tvist- og eskaleringsstøtte: Støtte interne team i håndtering av spørsmål, innvendinger, klager eller eskaleringer knyttet til selgere for å sikre rettferdig og effektiv løsning.
Kundeservice: Drive AI-assisterte svar og automatiserte telefonsystemer. AI-genererte svar blir ikke alltid gjennomgått av mennesker.
Hvis noe AI-innhold knyttet til dine objekter vises på objektsiden (som oppsummeringer rettet mot kjøpere) eller andre steder, er du ikke ansvarlig for dette innholdet med mindre du har hatt mulighet til å gjennomgå og godkjenne det. Du er fortsatt ansvarlig for kvaliteten og sannheten i eventuelle AI-forbedrede eller genererte bilder som du selv sender inn for dine oppføringer.
Jeg er en tjenesteleverandør
Vi bruker AI-verktøy for å støtte forretningsdrift og håndtere våre profesjonelle relasjoner, inkludert:
Operasjonell effektivitet: Oppsummere intern kommunikasjon, e-poster eller møtenotater.
Juridisk og samsvar: Kontraktsanalyse, gjennomgang av juridiske dokumenter og policybasert støtte for interne juridiske, triage- og samsvarsarbeidsflyter.
Relasjonsstyring: Støtte for risikovurdering eller samsvar knyttet til leverandør- eller tjenesteleverandørrelasjoner og AI-assistert forhandlingsstøtte.
Jeg er en jobbsøker
AI kan bistå i rekrutteringsprosesser for å sikre effektivitet og konsistens, inkludert:
Intervjuer: Tilby strukturerte intervjuopptak og AI-genererte oppsummeringer.
Prosesstøtte: Hjelpe rekrutteringsteam med å forberede intervjumateriell, stillingsbeskrivelser eller strukturere kandidatvurderinger.
Fravalg: Du kan når som helst be om å deaktivere AI-assisterte opptaksfunksjoner.
Ansvarsfraskrivelse
Kunstig intelligens (AI) er en teknologi i utvikling og gir ikke alltid nøyaktige eller pålitelige resultater. AI kan også brukes internt for å hjelpe teamene våre med å gjennomgå informasjon, identifisere mønstre og prioritere saker; menneskelig gjennomgang anvendes avhengig av den spesifikke bruken. Innen områder som kundeservice kan AI bistå med chat-, telefon- eller e-postsvar, som ikke alltid blir gjennomgått av en person.
Vår bruk av AI styres av våre Vilkår for bruk (eller, der det er aktuelt, våre Generelle kjøpsbetingelser).
Sist oppdatert: 30. mars 2026