Denne artikkelen gir en oversikt over de fire viktigste ytelsesindikatorene (KPI-er) vi overvåker for å sikre at du gir en positiv oppfyllelsesopplevelse. Dette spiller en avgjørende rolle i å forme kjøperens tillit og den generelle opplevelsen for Catawiki-brukere.

Nedenfor finner du en kort forklaring på hva hver KPI måler og hvordan poengsummen din beregnes.

Merk: ytelsesdashbordet er kun tilgjengelig på desktop.

Ønsker du å forbedre poengsummen din? Utforsk våre virkelige eksempler og selgertips i Catawiki-historier.

Ikke levert rate

Hva det måler
Hvor ofte du kansellerer et salg etter at auksjonen er avsluttet av egne grunner.
For eksempel: objektet er utilgjengelig, allerede solgt et annet sted, eller du velger å ikke sende det.

Hvordan det beregnes
Prosentandelen av ordre du har kansellert av totalt antall solgte objekter de siste 90 dagene (ekskludert saker med 'Objekt ikke som beskrevet').

• Poengsummen er begrenset til 100 %
• Hvis du ikke hadde noen salg eller oppfylte alle ordre, vil du se 'Levere rate: 100 %'

Hvorfor det er viktig
Å kansellere salg etter at auksjonen er avsluttet skaper en dårlig kjøperopplevelse. Selv noen få kanselleringer kan påvirke kjøperens tillit og redusere din langsiktige synlighet.

Objekt ikke som beskrevet

Hva det måler
Hvor ofte en ordre kanselleres fordi den ikke samsvarer med beskrivelsen, tilstanden eller bildene vist på objektsiden.

Hvordan det beregnes
Prosentandelen av ordre hvor kjøpere har bestridt objektets nøyaktighet de siste 90 dagene.

• Poengsummen er begrenset til 100 %
• Hvis alle dine objekter var som beskrevet, vil du se 'Objekter som beskrevet: 100 %'

Hvorfor det er viktig
Kjøpere forventer at objektene samsvarer med det som ble beskrevet. Avvik kan føre til klager, retur eller åpne saker – alt dette påvirker kjøperens tillit.

Trukket objekter

Hva det måler
Hvor ofte du fjerner objekter fra auksjon etter at auksjonen har startet.

Hvordan det beregnes
Prosentandelen av objekter trukket tilbake etter at auksjonen startet de siste 90 dagene.

Hvorfor det er viktig
Tilbaketrekninger forstyrrer auksjonsprosessen og kan redusere kjøperens tillit. Hvert trukket objekt representerer en mulighet kjøpere ikke lenger kan engasjere seg i.

Fraktpriser

Hva det måler
Hvordan dine oppgitte fraktpriser avviker fra våre beregnede priser, basert på:

• Objekttype
• Pakkestørrelse
• Destinasjon og opprinnelse

Hvordan det beregnes
Din poengsum reflekterer hvor mye dine priser avviker fra Catawikis interne referanser for lignende forsendelser. Du kan se våre beregnede priser i innsendingstrinnet.

Hvorfor det er viktig
Frakt som er priset for høyt kan avskrekke budgivere. Konkurransedyktige priser hjelper med å tiltrekke mer interesse og forbedre kjøperens tilfredshet.