Czy mogę odebrać swój przedmiot?
Czy mogę zorganizować usługę wysyłki i odbioru na własną rękę?
Skąd mam wiedzieć gdzie znajduje się przedmiot do odbioru?
Czy mogę odebrać swój przedmiot?
Możesz odebrać większość przedmiotów sprzedawanych w serwisie Catawiki. Sprzedawcy określają, czy przedmiot można odebrać. Informacje te można znaleźć w panelu „Informacje o wysyłce” pod opisem przedmiotu. Po prostu przewiń w dół stronę z aukcją przedmiotu i kliknij „Pokaż więcej”, aby wyświetlić szczegóły wysyłki. Będzie to wyglądać mniej więcej tak:
Po wygraniu aukcji wystarczy upewnić się, że wybrałeś opcję „odbiór" podczas przechodzenia przez proces realizacji transakcji.
Jeśli zapłaciłeś za wysyłkę w ramach zakupu, ale doszedłeś do porozumienia ze sprzedawcą, aby odebrać przedmiot, sprzedawca będzie musiał zwrócić koszty wysyłki bezpośrednio Tobie, ponieważ płatność nie może być częściowo zwrócona przez Catawiki. Wynika to ze sposobu przetwarzania płatności z naszym dostawcą płatności, Stripe.
Należy pamiętać, że jeśli sprzedawca nie określił, czy przedmiot może zostać odebrany, nie możemy zagwarantować, że możliwe będzie zorganizowanie odbioru.
Jeśli spotkasz się osobiście ze sprzedawcą, aby odebrać przedmiot, upewnij się, że szczegółowo sprawdziłeś przedmiot przed jego zabraniem. Po odebraniu przedmiotu i otrzymaniu zwrotu opłaty za wysyłkę, poinformuj nas o tym abyśmy mogli zmienić status zamówienia na „dostarczone” i przelać sprzedawcy płatność.
Zorganizowanie odbioru
Sprzedawcy często wymagają obioru osobistego dużych lub kłopotliwych przedmiotów ustawiając opcję „odbiór wymagany”, co oznacza, że sprzedawca nie umożliwił opcji wysyłki. W takich sytuacjach będziesz musiał omówić bezpośrednio ze sprzedawcą najlepszy czas na odbiór przedmiotu. Więcej informacji o tym, jak skontaktować się ze sprzedawcą znajdziesz tutaj.
Czy mogę zorganizować usługę wysyłki i odbioru na własną rękę?
Tak, możesz. Zanim jednak przystąpisz do załatwiania i zamawiania kuriera do odbioru przedmiotu, powinieneś najpierw omówić tę opcję bezpośrednio ze sprzedawcą. Sprzedawca musi być świadomy Twoich intencji i oboje musicie dojść do porozumienia w sprawie ram czasowych. Pamiętaj, że jeśli sprzedawca ma umowę z firmą kurierską (częściej w przypadku przedmiotów luksusowych), możesz nie być w stanie skorzystać z własnego kuriera, więc zawsze dobrze jest najpierw skontaktować się ze sprzedawcą.
Należy pamiętać, że w przypadkach, gdy z zamówieniem wiąże się opłata za wysyłkę, nie możemy zmienić ani usunąć tego wymogu płatności. Oznacza to, że będziesz musiał uiścić opłatę za wysyłkę z góry i omówić ze sprzedawcą zwrot tej opłaty.
Skąd mam wiedzieć gdzie znajduje się przedmiot do odbioru?
Możesz uzyskać przybliżone oszacowanie lokalizacji przedmiotu, sprawdzając lokalizację sprzedawcy. Lokalizację (miasto i kraj) można znaleźć pod informacjami o wysyłce, bezpośrednio pod panelem informacji o przedmiocie. Pamiętaj, że nie możemy podać dokładnego adresu sprzedawcy na stronie publicznej.
Jeśli chcesz połączyć wysyłkę wielu przedmiotów jednocześnie, mamy pomocny artykuł wyjaśniający ten proces.