Dlaczego poproszono mnie o zweryfikowanie mojej tożsamości?
Aby lepiej chronić Twoje konto i nasz serwis, dodaliśmy dodatkową warstwę zabezpieczeń, znaną również jako uwierzytelnianie wieloskładnikowe. W niektórych sytuacjach zostaniesz poproszony o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą kodu bezpieczeństwa. Ten kod gwarantuje, że tylko Ty możesz uzyskać dostęp do swojego konta i wprowadzać zmiany.
Co to jest kod bezpieczeństwa?
Kod bezpieczeństwa to specjalny kod wysyłany na Twój adres e-mail lub telefon w celu potwierdzenia, że to naprawdę Ty. Aby uzyskać dostęp do konta lub je zaktualizować należy wprowadzić ten kod wraz z hasłem.
Kiedy będę musiał użyć kodu bezpieczeństwa?
Kod bezpieczeństwa będzie potrzebny w następujących sytuacjach:
- Sprzedawcy:
- Gdy zmienisz dane dotyczące płatności, adres e-mail lub numer telefonu.
- Nieaktywne konta:
- Jeśli nie logujesz się od ponad roku i próbujesz zaktualizować adres wysyłki, adres rozliczeniowy, adres e-mail lub numer telefonu.
Jak to działa?
Będziesz musiał wprowadzić specjalny kod, który wyślemy na Twój adres e-mail lub telefon. Po prostu:
- Sprawdź pocztę e-mail lub telefon, aby uzyskać kod bezpieczeństwa.
- Wprowadź kod na wyskakującej stronie, aby zweryfikować swoją tożsamość.
Nie otrzymałem kodu bezpieczeństwa. Co powinienem zrobić?
- Sprawdź folder ze spamem na swojej poczcie e-mail.
- Upewnij się, że Twój telefon ma zasięg i może odbierać SMS-y.
- Wyślij kod ponownie klikając przycisk „Spróbuj ponownie”.
Co zrobić, jeśli nie mogę dokończyć weryfikacji?
Jeśli masz problemy z wprowadzeniem kodu bezpieczeństwa lub zaktualizowaniem danych, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji naszej aplikacji mobilnej. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc. Pomogą przeprowadzić Cię przez ten proces.