Jeśli nabywca pozostawi komentarz dotyczący zamówienia, otrzymasz automatyczną wiadomość z linkiem, dzięki któremu będziesz mógł na niego odpowiedzieć. Jeśli nie otrzymasz automatycznie wygenerowanej wiadomości, w celu zareagowania na komentarz należy:
- Zalogować się do swojego konta.
- Przejść do „Moje sprzedane przedmioty”
- Kliknąć ofertę przedmiotu z otrzymanym komentarzem. Komentarz nabywcy znajduje się na stronie zamówienia, pod adresem nabywcy.
- Kliknąć „Odpowiedz na komentarz” i wypełnić pole z odpowiedzią.
- Kliknąć „Zatwierdź”.
Zwróć uwagę na to, że jedynie wtedy można przesłać odpowiedź na komentarz, jeżeli nabywca wystawił komentarz.
Odpowiadając na komentarz, oczekujemy, że użytkownik będzie przestrzegał następujących zasad:
Należy:
- Utrzymać przyjazny i uprzejmy ton.
- Jak najszybciej skontaktować się z nabywcą, aby rozwiązać wszelkie zaistniałe problemy. O tym, jak skontaktować się z nabywcą dowiesz się tutaj:
Nie należy:
- Używać obraźliwych, napastliwych, dyskryminujących zwrotów lub niewłaściwego języka.
- Uwzględniać w odpowiedzi na komentarz danych osobowych, swoich lub innych osób (takich jak imię i nazwisko, adres lub numer telefonu).
- Odpowiadać na komentarz, w sposób, który jest sprzeczny z naszymi warunkami użytkowania.