Nabywca zazwyczaj musisz pokryć koszty wysyłki zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone za pierwszym razem, może zostać zwrócone sprzedawcy. Sprzedawca będzie musiał odesłać go z powrotem do Ciebie. W zależności od sytuacji może być konieczne zapłacenie za tę drugą próbę wysyłki.

Kto płaci za drugą próbę wysyłki?

Zgodnie z naszymi Warunkami użytkowania, przyczyna niepowodzenia pierwszej próby dostawy decyduje o tym, kto zapłaci za drugą próbę. Zapłacisz za drugą próbę wysyłki, jeśli: Twój adres na koncie jest nieprawidłowy, nie było Cię w domu, gdy zamówienie dotarło lub nie uiściłeś opłaty celnej w terminie.

Natomiast sprzedawca zapłaci za drugą próbę, jeśli to on zawinił. Jeśli sprzedawca wpisał Twój adres niepoprawnie lub nie podał prawidłowych informacji dla urzędu celnego.

Jeśli pierwsza próba dostawy nie powiedzie się, ale żadne ze stron nie ponosi winy, możesz wysłać wiadomość do sprzedawcy aby omówić podział kosztów drugiej próby wysyłki.

Niezależnie od przypadku, ważne jest, aby wysłać wiadomość do sprzedawcy i pozostać w kontakcie w sprawie wysyłki. 

Jak uniknąć konieczności zapłacenia za drugą próbę wysyłki?

Ważne jest, aby śledzić swoje zamówienie na stronie zamówienia oraz na stronie internetowej firmy wysyłkowej. 

Jeśli Twoje zamówienie przechodzi przez odprawę celną, pozostań w kontakcie ze sprzedawcą i regularnie sprawdzaj pocztę e-mail na wypadek, gdyby skontaktowały się z Tobą organy celne.

Jeśli wystąpią problemy ze śledzeniem, wyślemy Ci wiadomość e-mail lub powiadomimy Cię o tym. Poinformujemy Cię czy potrzebujesz pomocy w tych przypadkach. Dowiedz się więcej o tym, co zrobić, jeśli wysyłka jest opóźniona.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wysyłce wielu przedmiotów razem, możesz przeczytać o wysyłce łączonej.