To normalne, że informacje o śledzeniu przesyłki mogą się aktualizować z kilkudniowym opóźnieniem. Niektóre firmy kurierskie nie skanują przesyłek na każdym etapie, więc krótkie opóźnienie w aktualizacjach nie zawsze oznacza problem.

Jeśli śledzenie przestanie się aktualizować na dłuższy czas, możemy poprosić sprzedawcę o dodatkowe dowody dotyczące wysyłki. W zależności od okoliczności możemy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze kupującemu. Jeśli przedmiot zostanie dostarczony później, możemy przywrócić sprzedaż po otrzymaniu potwierdzenia dostawy.

Jeśli firma kurierska lub sprzedawca potwierdzi, że przedmiot zaginął w trakcie transportu, pomożemy znaleźć rozwiązanie. W przypadku anulowania zamówienia kupujący otrzyma pełny zwrot pieniędzy.