W przypadku, gdy pojazd nie spełnia Twoich wymogów, należy skontaktować się z nami w ciągu 3 dni od jego otrzymania, łącznie z dniem dostawy, abyśmy mogli otworzyć reklamację. Można to zrobić za pomocą przycisku kontaktowego u dołu tego artykułu. Ważne jest, aby zrobić to tak szybko, jak to możliwe, ponieważ niektóre aspekty sprawy mogą być naglące, a wszystkie otwarte reklamacje zapewniają bezpieczne wstrzymanie płatności do czasu, gdy reklamacja zostanie rozwiązana.

Gdy informacja do nas dotrze, otrzymasz dalsze instrukcje od naszego zespołu wsparcia klienta. Pamiętaj, że gdy pojazd nadal jest w Twoim posiadaniu, jesteś odpowiedzialny za utrzymanie go w dobrym stanie podczas trwania reklamacji. Oprócz tego nie należy niczego modyfikować ani zmieniać w pojeździe, chyba że zostanie to zatwierdzone przez Catawiki i sprzedawcę. 

Podobnie jak w przypadku wszystkich reklamacji rozpatrywanych przez Catawiki, zdecydowanie zalecamy, jak najszybszy kontakt ze sprzedawcą, najlepiej natychmiast po przesłaniu prośby do naszego zespołu wsparcia klienta. Zachęcamy do dialogu między obiema stronami w celu osiągnięcia korzystnego dla obu stron rozwiązania i w związku z tym uprzejmie prosimy, aby komunikacja przebiegała w cywilizowany sposób. 

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, które mogą być wynikiem transportu pojazdu, ważne jest, aby skontaktować się z firmą kurierską i zgłosić szkody. Firmy kurierskie, zwykle wymagają, aby reklamacja została zgłoszona w ciągu 7 dni od dostarczenia paczki. Oprócz tego, jeśli zapłaciłeś za przesyłkę pojazdu poza płatnością na rzecz Catawiki, musisz rozwiązać ten problem bezpośrednio z kurierem lub sprzedawcą. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące składania reklamacji, skontaktuj się z firmą wysyłkową.

Aby uzyskać dodatkowe informacje o tym, jakie są przepisy dotyczące zwrotów, zapoznaj się z następującym artykułem.