Używamy sztucznej inteligencji (AI), aby poprawić doświadczenia użytkowników, zwiększyć bezpieczeństwo platformy oraz wspierać nasze wewnętrzne procesy operacyjne. AI jest zintegrowana z wieloma procesami, z których niektóre bezpośrednio współdziałają z użytkownikami, a inne pomagają naszym zespołom w przeglądaniu informacji, priorytetyzacji spraw, tworzeniu komunikatów oraz analizie wzorców. AI może być wykorzystywana zarówno w bezpośrednich interakcjach z użytkownikami, jak i do wspierania wewnętrznych decyzji, co pomaga skalować naszą wiedzę w całym biznesie. Stosujemy rygorystyczne wewnętrzne zasady, aby zapewnić odpowiedzialne korzystanie z AI, zarówno poprzez algorytmy uczenia maszynowego, jak i duże modele językowe.
Nasze wdrożenia AI są zgodne z wytycznymi etycznymi i prawnymi, w tym z wymogami przejrzystości określonymi w Digital Services Act (DSA). AI nie podejmuje ostatecznych decyzji, które mogłyby znacząco wpłynąć na użytkowników bez nadzoru człowieka, tam gdzie jest to wymagane. Nasi dostawcy usług mają zakaz umowny wykorzystywania naszych danych – w tym danych użytkowników – do trenowania publicznych modeli.
Ta strona może być okresowo aktualizowana w miarę wprowadzania nowych funkcji opartych na AI.
Jestem (potencjalnym) nabywcą
Wykorzystujemy AI, aby spersonalizować Twoje doświadczenia i poprawić sposób wyświetlania odpowiednich treści. Na przykład AI może pomóc dostosować Twój kanał „Dla Ciebie” lub wyniki wyszukiwania, generować szacunkowe ceny na podstawie poprzednich sprzedaży lub podsumowywać opisy przedmiotów.
Podsumowania lub ulepszenia generowane przez AI służą wyłącznie wygodzie i mogą zawierać nieścisłości. Zawsze dokładnie sprawdzaj pełny opis przedmiotu, jego szczegóły oraz zdjęcia przed złożeniem oferty. To one pozostają najbardziej wiarygodnym źródłem informacji o przedmiocie.
Oto kilka przykładów, jak wykorzystujemy AI, aby wspierać doświadczenia nabywcy:
Personalizacja: Dostosowywanie Twojego kanału „Dla Ciebie” i wyników wyszukiwania na podstawie Twoich zainteresowań.
Cennik: Dostarczanie szacunkowych zakresów cen na podstawie danych historycznych sprzedaży.
Treści: Ulepszanie opisów przedmiotów i dostarczanie podsumowań dla wygody.
Ocena ryzyka: Ocena ryzyka transakcji, aby pomóc zapobiegać oszustwom, praniu pieniędzy (AML) i innym nadużyciom na platformie we wszystkich transakcjach i interakcjach.
Wsparcie i analiza: Zasilanie chatbotów obsługi klienta i automatycznych menu. AI pomaga również naszym zespołom wewnętrznym analizować sprawy wsparcia, skargi i eskalacje, aby zapewnić bardziej spójne i terminowe odpowiedzi.
Komunikacja: Poprawa efektywności dzięki ulepszeniom e-maili wspieranym przez AI oraz tłumaczeniom.
Jestem (potencjalnym) sprzedawcą
Wykorzystujemy AI, aby wspierać Cię podczas procesu wystawiania przedmiotów oraz pomagać naszym zespołom zarządzać wynikami sprzedawców i komunikacją. Narzędzia AI pomagają Ci szybciej przesyłać oferty, ale to Ty odpowiadasz za zapewnienie, że wszystkie szczegóły przedmiotu są dokładne.
Oto kilka przykładów, jak wykorzystujemy AI, aby wspierać doświadczenia sprzedawcy:
Wsparcie wystawiania: Ulepszanie zdjęć oraz sugerowanie tytułów lub opisów. Musisz przejrzeć i zatwierdzić wszystkie treści generowane przez AI przed ich publikacją.
Wskazówki dotyczące aukcji: Analiza danych w celu sugerowania cen rezerwowych i Kup Teraz.
Wyniki i komunikacja: Wsparcie zespołów wewnętrznych w badaniu sprzedawców, analizie wyników oraz przygotowywaniu podsumowań i materiałów wsparcia dla sprzedawców.
Wsparcie w sporach i eskalacjach: Pomoc zespołom wewnętrznym w obsłudze pytań, zastrzeżeń, skarg lub eskalacji dotyczących sprzedawców, aby zapewnić sprawiedliwe i efektywne rozwiązania.
Obsługa klienta: Zasilanie odpowiedzi wspieranych przez AI oraz automatycznych systemów telefonicznych. Odpowiedzi generowane przez AI nie zawsze są przeglądane przez człowieka.
Jeśli jakiekolwiek treści AI dotyczące Twoich przedmiotów są wyświetlane na stronie przedmiotu (np. podsumowania dla nabywców) lub gdzie indziej, nie ponosisz za nie odpowiedzialności, chyba że miałeś możliwość ich przeglądu i zatwierdzenia. Nadal odpowiadasz za jakość i prawdziwość wszelkich obrazów ulepszonych lub wygenerowanych przez AI, które sam przesyłasz do swoich ofert.
Jestem dostawcą usług
Wykorzystujemy narzędzia AI, aby wspierać operacje biznesowe i zarządzać naszymi relacjami zawodowymi, w tym:
Efektywność operacyjna: Podsumowywanie wewnętrznych komunikatów, e-maili lub notatek ze spotkań.
Prawo i zgodność: Analiza umów, przegląd dokumentów prawnych oraz wsparcie oparte na politykach dla wewnętrznych procesów prawnych, triage i zgodności.
Zarządzanie relacjami: Wsparcie oceny ryzyka lub zgodności w relacjach z dostawcami lub usługodawcami oraz wsparcie negocjacji wspomagane przez AI.
Jestem kandydatem do pracy
AI może wspierać procesy rekrutacyjne, aby zapewnić efektywność i spójność, w tym:
Rozmowy kwalifikacyjne: Dostarczanie ustrukturyzowanych nagrań rozmów i podsumowań generowanych przez AI.
Wsparcie procesu: Pomoc zespołom rekrutacyjnym w przygotowywaniu materiałów do rozmów, opisów stanowisk lub strukturyzowaniu ocen kandydatów.
Rezygnacja: Możesz w każdej chwili poprosić o wyłączenie funkcji nagrywania wspieranej przez AI.
Wyłączenie odpowiedzialności
Sztuczna inteligencja (AI) to rozwijająca się technologia i może nie zawsze generować dokładne lub wiarygodne wyniki. AI może być również wykorzystywana wewnętrznie do wspierania naszych zespołów w przeglądaniu informacji, identyfikowaniu wzorców i priorytetyzacji spraw; przegląd przez człowieka jest stosowany w zależności od konkretnego przypadku użycia. W obszarach takich jak obsługa klienta AI może pomagać w odpowiedziach na czacie, telefonie lub e-mailu, które nie zawsze są przeglądane przez osobę.
Korzystanie z AI jest regulowane przez nasze Warunki użytkowania (lub, jeśli dotyczy, nasze Ogólne warunki zakupu).
Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026