Catawiki to serwis aukcyjny online. Łączymy kupujących i sprzedających wyjątkowe przedmioty poprzez aukcje kuratorowane przez ekspertów oraz bezpieczne przetwarzanie płatności.

Nie sprzedajemy przedmiotów sami. Każdy przedmiot, który kupujesz na Catawiki, jest sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę, będącego użytkownikiem prywatnym lub profesjonalnym.

Aby pomóc Ci zrozumieć, jak dzielimy odpowiedzialności, oto podział tego, co robi Catawiki, a co sprzedawcy.

Za co odpowiada Catawiki

Zapewniamy środowisko online, w którym odbywają się aukcje. Zazwyczaj obejmuje to:

• Przeglądanie i wybór przedmiotów zgłaszanych przez sprzedawców.
• Ułatwianie bezpiecznych płatności i zwrotów.
• Obsługę infrastruktury serwisu aukcyjnego online (np. wyszukiwanie, wyświetlanie ofert i promocje).
• Wsparcie komunikacji i rozwiązywania sporów między kupującymi a sprzedawcami.

Za co odpowiada sprzedawca

Każdy sprzedawca na Catawiki, czy to prywatny, czy profesjonalny, odpowiada za:

• Rzetelne opisanie i wystawienie przedmiotu.
• Ustalenie ceny minimalnej i kosztów wysyłki.
• Zapakowanie i wysłanie przedmiotu do kupującego.
• Spełnienie wszystkich obowiązków prawnych wynikających z umowy sprzedaży.
• Przestrzeganie przepisów obowiązujących dla ich ofert.
• Zapewnienie, że przedmiot jest legalny, autentyczny i w opisanym stanie.

W stosownych przypadkach Catawiki pomaga wyświetlać informacje o prawie do odstąpienia od umowy, prawach gwarancyjnych lub statusie zawodowym sprzedawcy.

Co powinni wiedzieć kupujący

Gdy złożysz najwyższą ofertę lub w inny sposób sfinalizujesz zakup, zawierasz umowę bezpośrednio ze sprzedawcą.

Jeśli sprzedawca jest profesjonalistą, możesz mieć prawo do ochrony konsumenta, takiej jak prawo do odstąpienia od umowy.

Możesz zobaczyć, czy sprzedawca jest profesjonalny czy prywatny na stronie przedmiotu i profilu sprzedawcy.

Masz jeszcze pytania?

Aby uzyskać więcej informacji o rolach i obowiązkach Catawiki oraz jego sprzedawców i kupujących, zapoznaj się z naszymi Warunkami użytkowania. 

Jeśli nie wiesz, do kogo zwrócić się w sprawie transakcji, zacznij od kontaktu z naszym zespołem Obsługi Klienta. Pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki.