W przypadku, gdy nabywca skontaktuje się z nami, twierdząc, że pojazd nie zgadza się z opisem, zostanie otwarta reklamacja, a płatność zostanie odroczona. Jest to nasza standardowa procedura zapewniająca nabywcy uczciwą szansę na przedstawienie istotnych dowodów na poparcie jego reklamacji. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz serwis był godny zaufania.

 Każdy nabywca zgłaszający reklamację, musi przedstawić dowód w ustalonym terminie. Niezastosowanie się do tego oznaczałoby anulowanie reklamacji po wygaśnięciu terminu i zwolnienie wstrzymanej płatności. 

Rodzaje reklamacji związanych z aukcjami mobilności to:

Niezgodność

Gdy użytkownik otrzyma przedmiot, który nie jest zgodny z podanym opisem lub zdjęciami wyświetlanymi na stronie pojazdu. Może się tak zdarzyć, na przykład, jeśli pojazd zostanie dostarczony z pewnymi plamami rdzy, które nie zostały wyróżnione w opisie.

Uszkodzenie

Gdy dostarczony przedmiot został uszkodzony podczas transportu. Osoba, która zorganizowała przesyłkę, będzie musiała skontaktować się z kurierem, aby wszcząć dochodzenie i ubiegać się o ubezpieczenie szkody. 

Nieodebrane zamówienie

Gdy użytkownik nie otrzymał przedmiotu, a informacje o śledzeniu nie wskazują, że przedmiot został dostarczony na adres nabywcy. Nie ma również dowodu dostawy.

Nabywcy czasami składają reklamację, gdy pojazd nadal jest w trakcie transportu, lecz numer śledzenia jest nieprawidłowy, przesyłka jest wyświetlana jako dostarczona, ale nie ma dowodu dostawy lub informacje o śledzeniu nie wskazują poprawnych danych adresowych nabywcy.