Du kan spåra din beställning från beställningssidan under leveransen. Du hittar det beräknade leveransdatumet och status för beställningen på beställningssidan. 

Du kan också spåra beställningen på fraktbolagets webbplats med hjälp av spårningskoden som du hittar på beställningssidan.

Om det sker några ändringar av det beräknade leveransdatumet visar vi det senaste beräknade leveransdatumet på beställningssidan och vi skickar ett e-postmeddelande eller meddelar dig om ändringarna.

Status för leverans

Leveransstatus ger information om var din beställning är under leveransprocessen. För leverans får vi dessa uppgifter från fraktbolag via spåra & följ. För upphämtning får vi dessa uppgifter från dig och säljaren. Vi uppdaterar inte statusarna manuellt.

Leverans

• Din beställning förbereds: säljaren packar noggrant ditt föremål och förbereder sig för att ta det till postkontoret eller servicepunkten.
• Din beställning är på väg: säljaren har lämnat din beställning på postkontoret eller servicepunkt. Vi har fått information från spåra & följ så att vi kan spåra din beställning exakt. Tänk på att vi också kan visa denna status om det har passerat det beräknade leveransdatumet och vi inte har några nya uppdateringar från fraktbolaget. I dessa fall skickar vi ett e-postmeddelande eller meddelar dig om vad du ska göra.
• Din beställning anländer idag: du kan förvänta dig att din beställning levereras idag.
• Din beställning har levererats: spåra & följ visar att din beställning har anlänt till din adress, ett närliggande utlämningsställe eller till en grannes adress.

Upphämtning

• Din beställning är klar för upphämtning: du kan hämta din beställning enligt den överenskommelse du har gjort med säljaren.
• Låt oss veta att du har fått din beställning: du måste markera din beställning som hämtad när du har fått den.
• Din beställning har hämtats: du har markerat din beställning som hämtad.

Om du har fler frågor om spårning rekommenderar vi att du skickar ett meddelande till säljaren.