索赔和未售出拍品
我怎样才能联系买家?

物品付款后,您可以通过订单详情页面联系买家。

进入账户部分的‘已售出’页面,打开相应的订单。您可以在买家部分使用“联系买家”链接,开始对话。

我们建议您使用买家的母语进行联系。如果无法做到,建议使用英语交流或借助在线翻译工具。

发送消息时请注意以下事项:

请做到:

  • 使用友好且礼貌的语气。
  • 保持联系以完成订单,并快速响应客户服务问题。

请避免:

  • 不要使用任何侮辱性、攻击性、歧视性或其他不当语言
  • 不要在消息中包含他人的任何个人信息(如姓名、地址或电话号码)。
  • 不要使用消息中心发送营销推广材料或在Catawiki之外买卖的邀请;这违反了我们的使用条款
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