拍品及订单
我想取消我的购买

根据我们的欧盟及英国消费者权益政策,如果满足以下所有条件,您可以在不说明理由的情况下取消购买(请查看我们的政策,因为可能存在例外情况):

  • 您是从专业卖家(在物品页面显示“专业”符号)处购买的物品。

  • 您居住在欧洲经济区(EEA)或英国境内的国家。

  • 您是消费者,意味着您购买的物品不是与您的职业、贸易或手艺相关的。

  • 该物品类型不属于撤销权排除范围。

  • 您在订单交付后的14个日历日内提出取消请求。

重要提示:如果您选择取消购买,在大多数情况下,您需要承担退货运费,且我们将在卖家收到物品后为您退款。

您可以在我们的欧盟及英国消费者权益政策中找到更详细的信息。


其他可取消的情况

了解如果您的物品到达时损坏该怎么办
了解如果您的物品与描述不符该怎么办

如果您的物品未达到您的期望或您对物品不满意,我们将尝试找到解决方案。

如果物品符合描述但您仍不满意,卖家没有义务接受取消(除非物品损坏,或者卖家是专业卖家且满足上述条件)。

如果您仍需要帮助,可以通过下方联系我们。我们的客户支持专家将审核您的咨询并回复您。

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