如果您的订单被取消后应获得退款，我们将在退款发放后通知您。在某些情况下，我们可能需要确认某些步骤已完成后才能发放退款，例如物品已退回给卖家。

我什么时候能收到退款？

退款通常会在5个工作日内到账，但在某些情况下可能需要最长10个工作日。极少数情况下，退款可能会超过10个工作日。

一旦我们发放了退款，您的银行或付款提供商可能需要一些时间来处理，金额才会显示在您的账户中。

我的退款会打到哪里？

您的退款通常会退回到您下单时使用的原始付款方式。

例如，如果您使用银行卡支付，退款将退回到该银行卡。

对于超过180天的付款，我们可能需要通过银行转账退款。如果是这样，我们会联系您索取您的IBAN。

我会收到多少退款？

您收到的金额取决于退款的原因。退款可能包含多个部分。

根据您的具体情况，退款可能不包括买家保障费或配送费用。是否包含配送费用或买家保障费取决于取消的原因，例如，如果您是根据撤销权取消订单，配送费用将不予退款。

为什么我只收到部分金额？

如果您和卖家就订单价格调整达成了协议，您可能会收到部分退款。部分退款意味着您保留物品，同时退回部分已支付金额。

请查看我们发送给您的退款确认邮件，了解退款金额。您也可以在消息中心查看与卖家的对话，确认双方的协议内容。