诈骗者使用电子邮件或短信来冒充Catawiki，并诱骗您向他们提供您的个人信息，例如您的Catawiki密码或信用卡信息。虽然这些电子邮件可能看起来像是来自我们，但您可以采取一些措施来识别此类电子邮件并让自己受到保护。

验证邮件是否从其他电子邮件域名发送

来自Catawiki的所有电子邮件均来自以下电子邮件域名之一：

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

如果Catawiki电子邮件来自另一个域名，例如公共域名，如@gmail.com，拼写错误的域名，如 @catqwiki.com或错误的域名扩展名，例如 @catawiki.tw，则它们是网络钓鱼电子邮件。

以下是在 Gmail 上收到的网络钓鱼电子邮件的两个示例：

验证邮件是否包含可疑附件

我们不会在我们的电子邮件中发送任何附件，例如pdf或微软办公文档。如果来自我们的电子邮件包含此类附件，请不要打开它，因为这是网络钓鱼电子邮件。

验证邮件是否会产生紧急感

网络钓鱼电子邮件通常会讲述一个故事，诱骗您点击链接或打开附件。诈骗者知道，在电子邮件中产生紧迫感，例如您需要快速支付海关费用或您的订单将被退回，会增加某人在没有验证发件人的情况下采取行动的机会。

例如，他们可以：

• 声称您的帐户或付款信息有问题
• 声称您必须确认一些个人信息
• 附上一张假发票
• 要求您点击链接付款
• 声称您有资格注册退款
• 提供免费物品的优惠券

虽然Catawiki可能会向您发送根据您的意愿设定的促销优惠，但如果该优惠听起来好得令人难以置信，那很可能是网络钓鱼电子邮件。

如果您收到或回复了网络钓鱼电子邮件，那该怎么办

如果您怀疑自己收到了一封看似来自Catawiki的网络钓鱼电子邮件，请使用下面提供的联系按钮向我们报告。我们的客服支援团队将要求提供受到影响的电子邮件的屏幕截图。您提供的信息可以帮助我们打击诈骗者。

如果您认为自己点击了链接或打开并下载了有害软件的附件，请更新计算机或手机的安全软件，然后进行恶意软件扫描。