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为什么我的信用卡会有临时冻结?

当您对某些高价值物品出价时,我们可能会对您的信用卡进行临时预授权。这称为出价预留,并非实际扣款。


出价预留的工作原理

预留金额最高可达1000欧元或等值的您的货币,无论您有多少个有效出价。

如果您提高出价,预留金额也可能增加。总预留金额绝不会超过1000欧元。


何时可能会进行出价预留

如果出现以下情况,可能会进行临时预授权:

  • 您之前未在Catawiki完成过购买
  • 您的账户缺少必要的详细信息
  • 您对多个物品出价,且总金额较大


何时释放预授权

接下来发生的情况取决于拍卖结果:

  • 如果您不是最高出价者,您的银行将在拍卖结束后一周内自动释放预授权
  • 如果您是最高出价者,预留金额将从您的发票中扣除。您需要在3个工作日内通过您的订单页面支付剩余余额
  • 如果交易被取消,预授权将在取消后10个工作日内释放


如果您未按时付款

如果您是最高出价者但未按时付款,您的订单将被取消。

要释放预授权并获得退款:

  • 您首先需要支付买家保障费
  • 然后需要联系客户服务
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