我们使用人工智能（AI）来提升您的体验，帮助保持我们的在线商品市场安全，并支持我们的团队。一些AI工具直接与用户互动，而其他工具则帮助我们的团队审核信息、优先处理案件、起草沟通内容并识别模式。AI可能被用于支持面向用户的服务和内部决策。
我们采取内部治理措施以支持AI的负责任使用。对于我们使用的自动化系统，如适用法律（包括数字服务法案和AI法案）要求透明度或人工监督，我们会提供相关信息和保障措施。AI不会在没有适当人工监督的情况下做出对用户有重大影响的最终决定。当我们使用第三方AI服务时，会采取措施限制我们的数据（包括用户数据）的使用，仅限于根据我们的协议和数据保护与隐私声明为我们提供服务。
随着我们引入新的AI驱动功能，本页面可能会定期更新。
我是（潜在）买家
我们使用AI帮助个性化您的体验，改进向您展示相关内容的方式。例如，AI可能帮助定制您的“为您推荐”信息流或搜索结果，基于以往销售生成估价，或总结物品列表。
AI生成的摘要、增强和可视化仅供方便参考，可能包含不准确之处。出价前，请查看原始照片和完整的列表详情。AI可视化仅用于展示目的，不确认物品的状况、真实性、尺寸、来源或其他特征。
以下是我们如何使用AI支持买家体验的一些示例：
个性化：根据您的兴趣定制“为您推荐”信息流和搜索结果。
定价：基于历史销售数据提供估价范围。任何估价仅供参考，不保证物品的价值或成交价。
内容：增强物品描述并提供摘要以便查阅。
图片：为某些类别的物品（如艺术品）提供可视化，展示其在房间或墙上的效果。
风险评估：评估交易风险，帮助防止欺诈、反洗钱（AML）及其他平台滥用，涵盖所有交易和互动。这可能包括对平台内用户间消息的分析。
支持与分析：驱动客户服务聊天机器人和自动菜单。AI还协助我们的内部团队分析支持案例、投诉和升级，以提供更一致和及时的响应。
沟通：通过AI辅助的邮件增强和内容翻译，提高所有沟通渠道的效率。
我是（潜在）卖家
我们可能使用AI帮助您准备列表，并支持我们的团队进行卖家绩效和沟通管理。例如，AI可能建议标题或描述，或根据我们的AI图片政策帮助增强图片。
您仍需对您提交或批准的列表内容负责，包括任何AI生成或增强的图片。您必须在拍卖开始前审核您的列表，确保最终描述、照片和其他列表信息准确描述您的物品。
以下是我们如何使用AI支持卖家体验的一些示例：
列表支持：增强图片（符合Catawiki的AI图片政策）并建议标题或描述。您必须在发布前审核并批准所有AI生成内容。
拍卖洞察：分析数据以建议保留价和立即购买价。
绩效与沟通：协助内部团队进行卖家调研、绩效分析，并准备面向卖家的摘要或支持材料。
争议与升级支持：支持内部团队处理卖家相关的问题、异议、投诉或升级，确保公平高效的解决。
客户服务：驱动AI辅助的回答和自动电话系统。AI生成的回复不一定经过人工审核。
沟通：通过AI辅助的邮件增强和内容翻译，提高所有沟通渠道的效率。
如果您的物品页面（如面向买家的摘要）或其他地方显示任何AI内容，除非您有机会审核并批准，否则您不对该内容负责。您仍需对您自己提交的任何AI增强或生成的图片的质量和真实性负责。
我是服务提供商
我们使用AI工具支持业务运营和管理我们的专业关系，包括：
运营效率：总结内部沟通、电子邮件或会议记录。
法律与合规：合同分析、法律文件审查，以及支持内部法律、分流和合规工作流程的政策支持。
关系管理：支持供应商或服务提供商关系的风险或合规评估，以及AI辅助的谈判支持。
我是求职者
AI可能协助招聘流程以确保效率和一致性，包括：
面试：提供结构化的面试录音和AI生成的摘要。
流程支持：协助招聘团队寻找候选人、审核职位申请、准备面试材料、职位描述或结构化候选人评估。
选择退出：如使用AI辅助录音，我们会提前告知并说明可用的替代方案。
AI仅作为招聘新同事的辅助工具，不做最终招聘或选拔决定。该决定由相关人工决策者负责。
免责声明
AI是一项发展中的技术，因此有时可能出错或提供不完全准确的信息。我们使用它帮助团队审核信息、识别模式和优先处理案件。是否由人工审核输出取决于工具的使用方式。
AI也可能协助聊天、电话和邮件支持。并非所有AI辅助的回复都会由人工审核。如果您发现内容有误或需要进一步帮助，请通过Catawiki联系我们。
我们致力于透明地说明我们如何使用AI，尤其是在可能实质影响用户体验或结果的情况下。
我们对AI的使用受我们的使用条款（或适用时，一般购买条件）的约束。
最后更新：2026年9月15日