付款及费用
为什么我的付款比预期的要慢?

您的卖家付款可能尚未到账的原因有多种。

如果出现以下情况,您的付款可能会延迟:

  1. 您出售的物品在您已收到付款后被取消。
    如果发生这种情况,您已收到的金额可能会从未来的付款中扣除。
  2. 您出售的物品存在未结案的索赔。
    在索赔解决之前,您的付款将被暂停。如果适用,您会收到我们的电子邮件通知。
  3. 您的银行账户信息缺失、不完整或不正确。
    您可以在您的付款设置中检查。
  4. 订单状态未正确更新。
    如果买家已收到订单,但订单未被标记为已发货已取货,您的付款可能会延迟。正确的订单状态有助于我们和买家跟踪订单。
  5. 您的付款设置尚未完成。
    我们的付款提供商,如StripePayoneer,可能会在您能收到付款之前要求您提供额外的信息或文件。
  6. 您的应付金额低于最低付款门槛。
    如果您通过Payoneer收款,最低付款金额为20欧元。对于Stripe,最低付款金额为1欧元。如果您的可用付款金额低于相关门槛,您的付款日期可能会被推迟,直到达到最低金额。
  7. 您选择的付款频率尚未达到。
    您的付款将根据您在设置中选择的付款频率进行分组和发送。您可以在付款频率设置中查看。这些设置会根据您选择的频率将付款合并。

您可以在订单页面查看预计付款日期,并在账户设置中查看您的付款频率。

了解更多关于您何时可以收到付款的信息。

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