我们使用人工智能（AI）来提升用户体验、改善平台安全性，并支持我们的内部运营流程。AI被集成到多个流程中，其中一些直接与用户互动，另一些则协助我们的团队审核信息、优先处理案件、起草沟通内容以及分析模式。AI既可用于直接面向用户的交互，也可提供内部决策支持，帮助我们在整个业务中扩展专业知识。我们遵循严格的内部政策，确保无论是通过机器学习算法还是大型语言模型，AI的使用都是负责任的。
我们的AI实施符合伦理和法律指南，包括《数字服务法案》（DSA）下的透明度要求。AI不会在缺乏必要的人类监督的情况下做出可能对用户产生重大影响的最终决定。我们的服务提供商在合同中被禁止使用我们的数据——包括用户数据——来训练公共模型。
随着我们引入新的AI驱动功能，本页面可能会定期更新。
我是（潜在）买家
我们使用AI帮助个性化您的体验，并改进向您展示相关内容的方式。例如，AI可能帮助定制您的“为您推荐”信息流或搜索结果，基于以往销售生成估价，或总结物品列表。
AI生成的摘要或增强内容仅供方便参考，可能包含不准确之处。请务必在出价前仔细查看完整的物品描述、物品详情和照片。这些仍然是关于物品最可靠的信息来源。
以下是我们如何使用AI支持买家体验的一些示例：
个性化：根据您的兴趣定制“为您推荐”信息流和搜索结果。
定价：基于历史销售数据提供估计价格范围。
内容：增强物品描述并提供摘要以便查阅。
风险评估：评估交易风险，帮助防止欺诈、反洗钱（AML）及其他平台滥用，涵盖所有交易和互动。
支持与分析：驱动客户服务聊天机器人和自动菜单。AI还协助我们的内部团队分析支持案例、投诉和升级，以提供更一致和及时的响应。
沟通：通过AI辅助的邮件增强和翻译提升效率。
我是（潜在）卖家
我们使用AI支持您在刊登过程中的操作，并帮助我们的团队管理卖家表现和沟通。虽然AI工具帮助您更快提交刊登，但您仍需确保所有物品详情的准确性。
以下是我们如何使用AI支持卖家体验的一些示例：
刊登支持：增强图片并建议标题或描述。您必须在发布前审核并批准所有AI生成的内容。
拍卖洞察：分析数据以建议保留价和立即购买价格。
表现与沟通：协助内部团队进行卖家调研、分析表现，并准备面向卖家的摘要或支持材料。
争议与升级支持：支持内部团队处理与卖家相关的问题、异议、投诉或升级，确保公平高效的解决。
客户服务：驱动AI辅助的回答和自动电话系统。AI生成的回复不一定经过人工审核。
如果您的物品页面（如面向买家的摘要）或其他地方显示任何AI内容，除非您有机会审核并批准，否则您不对该内容负责。您仍需对您自己提交的任何AI增强或生成的图片的质量和真实性负责。
我是服务提供商
我们使用AI工具支持业务运营和管理我们的专业关系，包括：
运营效率：总结内部沟通、电子邮件或会议记录。
法律与合规：合同分析、法律文件审查，以及基于政策的内部法律、分流和合规工作流程支持。
关系管理：支持供应商或服务提供商关系的风险或合规评估，以及AI辅助的谈判支持。
我是求职者
AI可能协助招聘流程，以确保效率和一致性，包括：
面试：提供结构化的面试录音和AI生成的摘要。
流程支持：协助招聘团队准备面试材料、职位描述或结构化候选人评估。
选择退出：您可以随时请求禁用AI辅助的录音功能。
免责声明
人工智能（AI）是一项发展中的技术，可能并不总是产生准确或可靠的结果。AI也可能在内部用于协助我们的团队审核信息、识别模式和优先处理案件；具体使用场景会应用人工审核。在客户服务等领域，AI可能协助聊天、电话或邮件回复，这些回复不一定经过人工审核。
我们对AI的使用受我们的使用条款（或在适用情况下，我们的一般购买条件）的约束。
最后更新：2026年3月30日