索償及未出售的拍賣品
我該如何聯絡買家?

物品已已付款後,您可以透過訂單詳情頁面聯絡買家。

請前往帳戶區的‘已售出’頁面,並打開相應的訂單。從那裡,您可以使用買家區的‘聯絡買家’連結,開始對話。

我們建議您使用買家的母語聯絡他們。如果無法使用,建議您使用英文或線上翻譯工具協助溝通。

發送訊息時請注意以下事項:

請遵守:

  • 使用友善且有禮的語氣。
  • 保持聯繫以完成訂單,並迅速回應客服問題。

請避免:

  • 請勿使用任何侮辱性、攻擊性、歧視性或其他不當語言
  • 請勿在訊息中包含其他人的個人資料(例如姓名、地址或電話號碼)。
  • 請勿使用訊息中心發送行銷或促銷資料,或在Catawiki外進行買賣邀約;此行為違反我們的使用條款
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