您可以查看訂單頁面，了解您的訂單預計何時抵達。您會看到運送狀態及預估送達日期。
您也可以使用訂單頁面上的追蹤碼，在運送公司的網站上追蹤訂單。
單段與多段運送
有些包裹會分多段運送，尤其是涉及多家運送公司的國際運送。例如，包裹可能先在賣家所在國家內運送到國際分揀中心，然後抵達目的國後，再由當地運送公司繼續運送。
在這種情況下，原本的預估送達日期可能只適用於旅程的第一段。當包裹抵達目的國並交由下一家運送公司後，追蹤資訊和送達預估會更新，以反映最後一段的狀況。
您可以在訂單頁面或直接在運送公司網站上使用追蹤碼追蹤這些更新。如果預估送達日期有變動，我們會在訂單頁面更新。
在預估送達日期之前
如果還在預估送達日期範圍之前，您的訂單仍在包裝中或運送途中。
請注意，有些訂單可能需要較長時間，這取決於包裹的出貨地點、目的地以及是否需要通過海關。
在整個運送過程中，我們會透過通知或電子郵件持續更新您。如果預估送達日期有變動，我們會通知您。您可以在通知、電子郵件及訂單頁面上看到更新後的預估送達日期。
預估送達日期後最多5天內
如果超過預估送達日期範圍且我們尚未收到運送公司的更新，我們會寄送電子郵件或通知給您。
如果訂單尚未抵達，您在預估送達日期範圍後的5天內無需採取任何行動。有些訂單可能會稍微延遲，我們預期它很快會送達。
您也可以查看運送公司網站上的訂單更新，或直接聯絡運送公司以取得更多資訊。
預估送達日期後超過5天
當需要您採取行動時，我們會寄送電子郵件或通知給您。如果訂單尚未抵達且超過預估送達日期範圍5天以上，請聯絡我們以獲得支援。我們會開啟申訴並暫停支付給賣家的款項，直到調查完成。
請務必盡快取得支援。如果我們在預估送達日期範圍後10天內未收到您的回覆，我們將假設訂單已送達並支付款項給賣家。
聯絡賣家
我們建議您在整個過程中聯絡賣家。賣家負責安排運送，能夠聯絡運送公司詢問您的訂單狀況。