若您的物品狀態變更為「存在爭議」，這表示付款已被暫停。當買家報告物品存在問題（例如但不限於物品尚未收到或收到的物品已損壞）時，就可能會發生這種情況。

為確保向買家和賣家提供一個安全可靠的平台，在某些情況下我們有必要暫停物品的付款，直到問題得到解決。

• 如果物品已投保，請遵循貨運保險程序。
• 如果物品無貨運保險，並且您無法與買家達成協定，那麼我們將根據我們的使用條款來決定解決方案。