當您對某些高價物品出價時，我們可能會要求您的銀行對您的信用卡進行臨時預留。這並不是扣款——這筆錢只是被預先保留，除非您贏得該物品，否則不會被扣除。

了解更多關於出價預留金的資訊。

什麼時候可能會被要求出價預留金？


出價預留金會根據帳戶和出價因素自動觸發，目的是降低未付款風險。

• 如果您之前未在Catawiki完成過購買。
• 如果您的帳戶缺少必要的詳細資料。
• 如果您同時對多件物品出價，且總金額相當可觀。
• 如果您未支付已贏得的物品款項。

預留多少金額？


• 這取決於您的出價以及您信用卡上可能已存在的其他出價預留金。預留金通常是您出價的一定比例，最高為€1,000（或等值貨幣）。只有當您的出價超過該物品設定的某些門檻時，才會要求預留金。

如果我不是最高出價者會怎樣？


您的銀行會在拍賣結束後一週內自動解除預留。具體時間依銀行而異。

如果我是最高出價者會怎樣？


• 我們會從您的發票中扣除預留金額。
• 您需在三個工作日內透過您的訂單頁面支付剩餘款項。

如果銷售被取消會怎樣？


如果銷售因某些原因被取消，我們會在取消後的10個工作日內盡力退款。若銷售因中標者未完成付款而取消，則此時間表不適用。

如果我是最高出價者但未按時付款，預留金會怎樣？


由於未付款，銷售將被取消，您會收到通知。因為您已贏得該物品，您需支付買家保障服務費用。在我們處理您的出價預留金退款之前，必須先支付此費用。在您支付之前，我們可能會限制您對其他物品的出價能力。

支付買家保障服務費用後，請聯繫我們的客服團隊，請求解除您的出價預留金。