智能貨運

您如果使用智能貨運，我們會為您建立一個追蹤貨運標籤。使用智能貨運標籤運送包裹時，可在訂單頁面或貨運公司的網站上追蹤運送進度。

手動貨運

請務必使用提供追蹤運送服務的貨運公司。購買標籤后，您需要將訂單標示為已發貨，並在訂單頁面添加追蹤代碼。

如果您使用我們的應用程式，則可掃描貨運標籤取得追蹤代碼。這表示您無需手動輸入。

請務必在輸入追蹤代碼時仔細檢查確認。如果輸入的追蹤代碼不正確，我們將無法追蹤訂單，並且可能會延遲向您付款。如果輸入了錯誤的追蹤代碼，您可在訂單頁面進行更新。

為什麼需要追蹤代碼

我們使用追蹤代碼來為您和買家更新包裹的位置。這樣我們就能知道包裹何時送達，以便向您付款。

如果在運送過程中出現問題，我們在聯絡貨運公司時可能使用追蹤代碼作為參考。這有助於更快地解決問題。

如果您不再有已發貨包裹的追蹤代碼，請聯繫貨運公司並要求他們再次傳送給您。

如果您無法從貨運公司處獲得追蹤代碼，請聯繫我們，以便我們提供協助。

如何在貨運公司的網站上追蹤包裹

1. 從訂單頁面複製追蹤代碼。
2. 前往貨運公司的網站。
3. 找到貨件追蹤區塊。
4. 在相關欄位中輸入追蹤代碼。您可能還需要輸入買家的郵遞區號。
5. 使用「追蹤」按鈕查看包裹到目前為止的運送行程概觀。

運送延遲

如果已超出訂單頁面上顯示的預計送達日期5天，並且訂單尚未送達，我們會向買家傳送電子郵件或通知。此時，如果訂單尚未送達，買家可以提出索賠。

建議您在整個運送過程中隨時向買家傳送訊息，以便雙方掌握運送和通關的最新情況。