您可以查看訂單頁面，瞭解有關訂單送達時間的最新資訊。您會看到運送狀態和預計送達日期。
您還可使用訂單頁面上的追蹤代碼在貨運公司的網站上追蹤訂單。
在預計送達日期之前
如果是在預計送達日期範圍之前，則您的訂單仍在包裝中或正在運送中。
請注意，有些訂單所需的運送時間會較長。這取決於包裹從哪裡發貨、運往哪裡，以及是否需要通過海關。
在整個運送過程中，我們將透過通知或電子郵件，告知您最新消息。如果預計送達日期有變化，我們會通知您。您可透過通知、電子郵件以及訂單頁面取得有關預計送達日期的最新資訊。
在預計送達日期後5天內
如果已超出預計送達日期範圍，並且我們沒有收到貨運公司的任何更新資訊，我們將向您傳送電子郵件或通知。
如果訂單尚未送達，則在預計送達日期範圍之後的5天內，您無需進行任何操作。有些訂單可能需要更長的時間，我們預計很快就會送達。
您還可查看貨運公司的網站，取得訂單的最新運送資訊，或聯絡貨運公司詳細瞭解。
超出預計送達日期5天
當您需要採取行動時，我們會向您傳送電子郵件或通知。如果訂單尚未送達，並且超出預計送達日期範圍5天，請聯絡我們以取得支援。在調查期間，我們將開啟索賠程序並暫停向賣家付款。
請務必儘快取得支援。如果我們在預計送達日期範圍10天後仍未收到您的回覆，我們將假定訂單已送達並向賣家付款。
向賣家傳送訊息
我們建議您在整個過程中向賣家傳送訊息聯絡。賣家安排了物品的配送，因此賣家可與貨運公司聯繫以詢問訂單的情況。