付款及費用
為什麼我還沒收到款項?

您的賣家付款可能尚未到帳的原因有幾個。

如果發生以下情況,您的付款可能會延遲:

  1. 您出售的物品在您已收到付款後被取消。
    如果發生此情況,您已收到的金額可能會從未來的付款中扣除。
  2. 您出售的物品有未結案的申訴。
    在申訴解決之前,您的付款將會暫停。如果適用,您會收到我們的電子郵件通知。
  3. 您的銀行帳戶資料缺失、不完整或不正確。
    您可以在您的付款設定中檢查。
  4. 訂單狀態未正確更新。
    如果買家已收到訂單,但訂單未標記為已出貨已取貨,您的付款可能會延遲。正確的訂單狀態有助於我們和買家追蹤訂單。
  5. 您的付款設定尚未完成。
    我們的付款供應商,例如StripePayoneer,可能會在您能收到付款前要求您提供額外資訊或文件。
  6. 您的應付金額低於最低付款門檻。
    如果您透過Payoneer收款,最低付款金額為20歐元。對於Stripe,最低付款金額為1歐元。如果您的可用付款金額低於相關門檻,付款日期可能會延後,直到達到最低金額。
  7. 您選擇的付款頻率尚未達到。
    您的付款會依照您在設定中選擇的付款頻率進行分組並發送。您可以在付款頻率設定中查看。這些設定會根據您選擇的頻率將付款分組。

您可以在訂單頁面查看預計付款日期,並在帳戶設定中檢視您的付款頻率。

了解更多關於您何時可以收到付款的資訊。

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