您可能由於以下原因之一而未收到付款：

• 您存在售出的物品被取消，但您已經收到了付款。如果發生這種情況，我們將從您以後應得的付款中扣除您收到的此筆金額。
• 您售出的物品已開啟索賠程序。我們將暫停您的付款，直到索賠事宜得到解決。您將收到一封有關此事的電子郵件。
• 您的銀行帳戶詳細資料未填寫完成或不正確。您可以在付款設定中查核此資料。
• 買家已收到訂單，但您尚未將運送狀態變更為「已發貨」或「已取貨」。正確的運送狀態非常重要，這樣我們和買家才能追蹤訂單。
• 您尚未完成付款設定。我們的支付供應商可能會要求您提供其他文件，然後您才能接收付款。

最後，請務必檢查您的付款頻率設定。此設定會根據您選取的頻率，將您的付款進行分組。

詳細瞭解何時可以獲得付款。