為什麼我需要更新我的個人資料後才能出售？
歐盟最近導入了打擊網路犯罪的立法，所有網上金融平臺和市場都必須遵守這一立法。我們使用值得信賴的財務合作夥伴Stripe和Payoneer，現在需要從使用者那裡收集和驗證有關平臺上金融交易的資訊。
內容
- 誰是Stripe或Payoneer?
- 我需要提供什麼資訊？
- 為什麼我會被要求提供有關誰擁有和管理我的公司的資訊？
- 如果我不更新資訊的話，那會怎樣呢？
- 驗證需要多長時間？
- 我需要提交的文檔有哪些要求？
- 我多次嘗試失敗，現在已無法提交文檔進行驗證。那我該怎麼辦？
- 我已經發送了文檔以驗證我的帳戶，為什麼我需要再次進行驗證？
- 對有關欺詐性電子郵件的憂慮
什麼是Stripe和Payoneer?
為確保您的財務資訊在買賣時安全性，我們使用了兩個覆蓋不同地區的付款提供商。 Stripe和Payoneer一直是我們的金融服務合作夥伴，已經超過了企業銀行必須遵守的最高行業標準。這兩個公司都確保您的付款得到安全處理。為此，法律要求他們驗證您的詳細資訊，以防止欺詐和其他網路犯罪的活動。
我需要提供什麼樣的資訊？
使用者必須提供的資訊按情形會有所不同，具體取決於帳戶的類型，您所在的國家和地區以及您已經提供的資訊。當您更新您的個人資料時，您會確切地看到需要添加的資訊。
我們可能會需要您提供：
- 出生年月日
- 銀行詳細資料
我們的付款合作夥伴可能會要求您提供：
- 個人身份證明文件
- 詳細地址
- 公司資訊，如適用
為什麼我會被要求提供有關誰擁有和管理我的公司的資訊？
在某些國家和地區，法律要求我們收集，驗證和維護有關公司代表人或董事的資訊。這些要求來自我們的監管機構和金融合作夥伴，旨在提高透明度，以防止某個人使用複雜的公司結構來掩蓋恐怖分子的融資，洗錢，偷稅漏稅等其他金融犯罪活動。
如果我不更新的話，那會怎樣呢？
除非您的個人資料中所有必要的資訊都已更新，否則我們將無法向您支付已售出的物品的貨款。我們也將無法將您已提交的物品添加到任何今後的拍賣中。
為確保此情形不會發生，請現在就更新您的個人資料
驗證需要多長時間？
提交所需資訊後，通常只需幾分鐘即可驗證賣家的個人資料。有時，付款提供商可能需要人工查看您的資訊，這可能需要長達24小時的時間，週末和節假日除外。您可以在此期間繼續提交物品以供我們的專家進行審核。驗證成功後，我們會立即通知您。您還可以在設置中設置查看賣家個人資料的狀態。
我需要提供的文檔有哪些要求？
確保仔細檢查文檔中的詳細資訊，以確認它們與您的Catawiki帳號資訊中的內容相一致。糾正所有拼寫或格式的錯誤也是相當重要的。
身份證件有哪些規定？
- 必須以全彩色上傳
- 身份證和駕駛執照必須提供正面和背面的照片，護照的話必須提供所有的資訊頁面
- 驗證時仍必須有效
- 必須以png或jpg格式提交，並且文檔必須小於8MB
- 需要包括您的全名，出生年月日和證件編號或卡號
- 整個文檔必須清晰易讀
地址驗證有哪些要求？
- 您的全名和位址需要清楚地說明並清晰易讀
- 如是公司：必須是公司代表的個人居住地址
- 必須來自信譽良好的來源（例如，公用事業公司）
- 所有頁面都需提供並清晰易讀
- 可以以png，jpg或pdf格式上傳文檔
公司驗證有哪些要求？
- 文檔的所有頁面都必須提供並清晰易讀
- 檔中顯示的註冊必須在驗證時仍有效
- 檔必須包含註冊實體的完整的公司名稱，公司地址以及增值稅號或公司註冊編號
- 檔必須為png，jpg或pdf格式
我多次嘗試失敗，現在已無法提交文檔進行驗證，那我該怎麼辦？
如果由於某種原因無法驗證您的文檔，而您需要嘗試多次，則最終將無法繼續提交該文檔。 如果發生這種情況，請通知我們，我們將幫助您完成驗證。
我已經發送了文檔驗證我的帳戶，為什麼我需要再次驗證？
對您的Catawiki帳戶進行的更改可能會提示我們的付款提供商進行其他驗證，以確保資訊相一致。
對有關欺詐性電子郵件的憂慮
感謝您在網上確保個人資訊安全的警惕性。我們可以向您保證，發送給您的驗證電子郵件是真實的，並且直接來自於Catawiki。這些驗證請求也將始終會在您的設置中顯示。
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