貨運公司不一定會將運送過程中的每個步驟都通知我們。常見的情況有：

• 追蹤掃描之間有長時間的間隔
• 狀態數天未更新
• Catawiki 上的資訊比貨運公司網站上的少
  
  

在這些間隔期間，貨件通常仍在運送中。絕大多數物品即使掃描延遲，也能順利抵達。

如果 Catawiki 上的追蹤資訊不多，您可以複製追蹤碼並在貨運公司網站上搜尋。很多情況下，您會在那裡看到更詳細的掃描紀錄。

如果您的貨件延遲：

• 請透過訊息中心及時通知買家。
• 保持買家的安心，延遲若無溝通可能導致投訴或取消訂單。

若物品在預計送達日期後五天仍未送達，我們將開啟案件並暫停賣家付款，直到問題解決為止。