資訊索取要求和命令準則
本準則規定Catawiki在收到執法或司法機關的資訊索取要求或命令時應遵循的程序條件。執法或司法機關的任何要求，均需符合此些條件。執法人員和司法機關代表可就本準則與我們聯絡：lawenforcement@catawiki.com。
Catawiki致力於與執法和司法機關合作，但我們只會遵守合法、合理且尊重用戶權利的命令。
1.Catawiki B.V.負責處理資訊索取的要求和命令
Catawiki B.V.是一家在荷蘭註冊和營運的公司，為全球用戶提供一個精選市場。Catawiki B.V.作為資料控制者的實體，負責處理來自執法或司法機關的與用戶和/或交易資訊相關的所有資料披露要求和命令。因此，即使我們在執法機關所在國設立了當地實體，所有資訊索取要求和命令仍應直接提交至Catawiki B.V.。如非提交至Catawiki B.V.的要求，我們將不會提供任何資訊。
2.Catawiki B.V.儲存的資訊
用戶的個人資料隱私和保護對我們來說非常重要。儘管如此，只要我們有能力且有義務，我們當然會全力配合執法機關。這種情況可能存在：我們的系統中並未儲存所要求的資訊，或是資訊不完整。
若要詳細瞭解我們收集和儲存哪類個人資料，請參閱我們的資料保護和隱私權聲明。通常情況下，對於正當且經適當通知的要求，我們將在符合使用條款、資料保護和隱私權聲明以及適用法律的前提下予以回應。
資訊索取要求
3.荷蘭、比利時或盧森堡執法機關的要求
我們懇請擁有監管和調查權力的荷蘭、比利時和盧森堡當局向我們提供授權令、法院命令或其他具有法律效力的要求，以強制索取用戶的（個人）資料。第5節中提及的所有條件均須符合，否則我們無法提供所要求的資訊。
4.比荷盧三國以外執法機關的要求
荷蘭、比利時和盧森堡以外執法機關需根據歐洲調查令 (EIO)、司法協助條約 (MLAT) 向荷蘭當局提交要求，或在適用的情況下向荷蘭當局發出調查委託書。
5.要求中應包含哪些資訊？
如前所述，我們僅處理提交至Catawiki B.V.的要求。提交至當地Catawiki實體或Catawiki Services的要求將不予處理。
此外，我們僅處理滿足以下條件的要求。所提交的要求必須為PDF格式的正式書面形式，並包含：
所提要求的法律依據（包括法律條文引用），並附上簡要的調查摘要；
對其資訊被索要的自然人或法人的明確描述。請注意：只有取得用戶的詳細資料，例如用戶名稱、完整姓名或電子郵件地址，我們才能在系統中找到相關用戶；
清楚概述調查所需的特定資料，以及所索取資訊的時間範圍。「此用戶的所有資訊」這樣的要求不夠具體，我們無法滿足；
預期回應時間。 請注意，如果要求的資訊範圍很廣，則可能需要較長時間來收集資訊；
簽發機構的名稱，負責的調查員或官員的姓名、徽章/身分證號碼、簽名，電子郵件地址和直接聯絡電話。
請盡可能具體詳細，並謹記所有資訊索取要求對於所述目的須合理、適當且必要。
6.應將要求提交至哪裡？
荷蘭、比利時或盧森堡的執法機關請透過以下聯繫方式：lawenforcement@catawiki.nl或：
Catawiki B.V.
Sint Jorissteeg 2
1012 XV Amsterdam
荷蘭、比利時或盧森堡以外的任何其他歐盟國家/地區的執法機關：
請透過歐洲刑警組織、國際刑警組織或司法管道等官方管道重申您的要求。
歐盟以外國家/地區的執法機關：
請將由指定檢察機關或法院簽發的國際要求函（ILOR）寄送至：
Ministry of Justice in The Hague - Office for International Legal Assistance in Criminal Matters
Ministerie van Justitie
Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
7.遵守數位服務法 (DSA) 第10條的規定
Catawiki B.V.將依照適用法律法規，遵守任何歐盟成員國主管司法或行政機關根據歐盟數位服務法（DSA）第10條發出的命令。
根據DSA第10條發出命令的機構應確保其要求：
以書面形式提交，指明簽發機構，並包含唯一的命令識別碼。
明確闡明法律依據（歐盟或本國法律）。
指明所索取資料的範圍以及目的。
另外還需向荷蘭數位服務協調機構 (Autoriteit Consument en Markt) 提交。
Catawiki將根據法律要求迅速處理和回應有效命令。
8.總結
請謹記以下幾點：
我們的客戶支援團隊任何時候均無權透過電話或電子郵件披露任何資訊。主管機關的所有要求將由我們的法律團隊處理。
我們僅能回應符合本準則的調查要求。
我們保留通知用戶其資訊被索要的權利，除非法律禁止予以通知──如果是這種情況，請確保在提交的要求或命令中明確說明。