如果您在提交您的物品時選擇了智能貨運，有些情況下訂單只能使用手動貨運處理。如果符合以下任何情況，請聯繫我們的客戶支持團隊以切換您的運送方式：

• 您的物品超過智能貨運的尺寸或重量限制。
• 買家在結帳後更改了地址，因此原始的貨運標籤不再有效。
• 買家位於加那利群島或其他歐盟海關區域外的地區。
• 物品受限於運送，或不符合智能貨運所使用的貨運公司的條款和政策。
• 物品已退回給您，需要重新寄送。
• 您需要使用您與貨運公司的合約，而非智能貨運。我們建議僅在必要時這樣做。

如果我切換到手動貨運，智能貨運標籤的費用會怎麼處理？

如果您從智能貨運切換到手動貨運，我們會先檢查智能貨運標籤是否仍可取消。

如果標籤尚未建立，或仍可取消，您將不會被收取費用。

如果標籤已建立且無法取消，貨運公司可能仍會向我們收費。在這種情況下，我們會從您的付款中扣除不可退還的標籤費用。

在要求我們更改您的運送方式前，請務必注意這一點。