如果買家與我們聯繫並投訴車輛與描述不符,我們則會提出索賠並推遲付款。這是我們的標準程序,可確保我們給買家一個公平的機會,以提供充分的證據來支援其索賠。我們盡最大的努力讓我們的平台成為一個公平可靠的商品市場。
向我們提出索賠的每一位買家都需要在規定的時間內提供證據。 否則,將意味著在索賠期限到期時,索賠將自動結束並預扣的款項將被釋放。
與車輛拍賣相關的索賠類型為:
不合格
當用戶收到他們的物品,但物品與提供的說明或車輛頁面上顯示的照片與實物不符時,例如,如果交付的車輛帶有鏽斑,但這並沒有在說明中被提及的情況。
損壞
當交付的物品並在運輸過程中被損壞時。 安排運送的人員將需要聯繫快遞公司予以調查並為損壞提出任何保險索賠。
訂單未收到
當使用者沒有收到他們的物品時,追蹤資訊也沒有顯示該物品已被交付到買家的地址,並且沒有交付證明。
買家通常會在車輛可能仍在運輸途中,但追蹤顯示無效;物品顯示已交付但沒有交貨證明或追蹤資訊沒有顯示買家正確位址時提出索賠。