Hvis din konto er blevet blokeret, sender vi dig en e-mail, hvor vi forklarer hvorfor, og hvilke begrænsninger der gælder for din konto.

Blokeringer kan blive anvendt, når vi identificerer aktivitet, der overtræder vores brugsvilkår, virker mistænkelig eller muligvis ikke overholder gældende lovgivning.

Afhængigt af situationen kan du være ude af stand til at byde, sælge, modtage udbetalinger eller logge ind på din konto. I nogle tilfælde kan mere end én begrænsning gælde.

Klage over en kontoblokering

Hvis du mener, at din konto er blevet blokeret ved en fejl, eller hvis du ønsker, at vi genovervejer vores beslutning, kan du indsende en klage ved at bruge knappen Kontakt os nedenfor.

Inkluder venligst alle oplysninger, der kan hjælpe os med at genvurdere beslutningen, herunder relevant kontekst, som vi måske ikke har taget i betragtning.

Indsendelse af en klage ændrer ikke status på din konto, mens klagen bliver gennemgået.

Vi vil gennemgå de oplysninger, du giver, og kontakte dig med resultatet.