Databeskyttelse & Privatlivsnotits
Senest opdateret: 1. oktober 2024Nyt i denne version:Præcisering af retsgrundlaget for visse dataanvendelserForklaring af processen for sletning af kontoSådan bruger vi personlige data med kunstig intelligensCatawiki er den førende onlinemarkedsplads for særlige genstande, der taler til folks interesser.Når du besøger vores website og/eller bruger vores app(s) (også kaldet "vores onlinemarkedsplads" i denne politik), behandler vi dine personoplysninger. Hvilke data du deler med os, og hvordan vi bruger dem, afhænger af, om du blot besøger vores onlinemarkedsplads eller er køber eller sælger. Vi behandler dine personoplysninger med omtanke og respekt. Denne databeskyttelsespolitik har til formål at forklare dig, hvad vi gør med dine data, og hvorfor vi bruger dem. Du kan også læse om de rettigheder, du har i henhold til gældende databeskyttelseslove.Juridisk:Catawiki B.V. og dets datterselskaber i forskellige lande ("Catawiki") behandler personoplysninger fra brugere, (potentielle) medarbejdere samt besøgende på vores onlinemarkedsplads. Catawiki har sit primære europæiske hovedkontor i Amsterdam, Holland. Denne databeskyttelses- og privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvordan det gøres. Den forklarer også dine rettigheder i henhold til de gældende databeskyttelseslove, herunder EU's generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR"). Særlige termer er inkluderet i ordlisten, der er tilgængelig på websitet. Denne databeskyttelses- og privatlivspolitik er designet til at skabe gennemsigtighed i vores databeskyttelsespraksis og -principper i et format, som vores brugere kan navigere, læse og forstå. Da Catawiki er baseret i Holland, følger vi GDPR. Vi bestræber os også på at sikre, at vores databeskyttelsespraksis overholder lovgivningen i alle lande, hvor vi driver forretning. Vores databeskyttelsesprincipperGennemsigtighedVi ønsker, at du skal føle dig tryg ved, hvordan dine personoplysninger håndteres. Når du bruger vores onlinemarkedsplads, sikrer vi fuld gennemsigtighed i, hvad der sker med dine data. Hvis du har spørgsmål eller brug for flere oplysninger, er vores supportteam altid klar til at hjælpe. Kontakt os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.TillidDin tillid er altafgørende. Vi er dedikerede i at beskytte dine personoplysninger med det højeste sikkerhedsniveau. Vores dedikerede sikkerhedsteam overvåger løbende vores systemer for at forhindre eventuelle risici, mens vores tillids- og sikkerhedsteam arbejder hårdt på at registrere og afhjælpe potentiel svindel. Vi tager alle forholdsregler for at sikre, at dine data beskyttes og bruges ansvarligt.RelevansVi bruger dine personoplysninger til at forbedre din oplevelse på vores onlinemarkedsplads og til at tilpasse vores tjenester, så de bedre opfylder dine behov. Vi bestræber os på kun at indsamle de data, der er nødvendige, og kun at opbevare dem, så længe det er nødvendigt. Når dataene ikke længere er relevante, sikrer vi, at de slettes sikkert for at respektere dit privatliv og opretholde kvaliteten af vores tjenester.Vi er her for at hjælpe digHvis du har spørgsmål om denne databeskyttelsespolitik, eller hvordan Catawiki behandler dine personoplysninger, skal du kontakte vores databeskyttelsesteam via privacy [snabel-a] catawiki.com. Du kan også kontakte os skriftligt ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller ved at kontakte vores kundeserviceteam (knappen "Kontakt os" nedenfor).Catawiki B.V.Attn. Data Protection TeamSint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMHollandBehandling af dine personoplysningerCatawiki ønsker at være en pålidelig og ansvarlig onlinemarkedsplads, hvor du kan finde de særlige genstande, der opfylder dine interesser. Generelt vil Catawiki indsamle og bruge dine personoplysninger, så vi kan drive vores forretning på en meningsfuld måde. Dette omfatter at gøre vores onlinemarkedsplads tilgængelig for dig, holde den opdateret og sikre, at vores onlinemarkedsplads kan fungere, at sælgere kan sælge genstande på auktion, og at brugere kan byde på og købe disse genstande. Vi bruger nogle af dine personoplysninger til analyse adfærd, for eksempel til at forstå trends i de respektive kategorier og til markedsføringsformål, samt til at hjælpe vores brugere med at finde den genstand, de elsker, til en rimelig pris. Desuden bruger vi personoplysninger til at opfylde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i forbindelse med indberetning til skattemyndighederne og andre tilsynsmyndigheder. Besøg på vores onlinemarkedsplads De personoplysninger, vi indsamler gennem vores onlinemarkedsplads og fra vores brugere, viser, hvordan folk finder og bruger Catawiki, hvad de kan være interesserede i, og hvor vores besøgende kommer fra. Dette hjælper os med at forbedre vores produkter og tjenester yderligere, for eksempel ved at analysere, om genstande nemt kan findes, samt for at sikre, at vores onlinemarkedsplads fungerer korrekt. Vi indsamler også statistik over antallet af besøgende på daglig og månedlig basis, hvilket viser os, hvordan vores forretning vokser. Indtil du opretter en konto og/eller logger ind på vores onlinemarkedsplads, indsamler vi kun tekniske oplysninger. Dette inkluderer din IP-adresse, oplysninger om den enhed, du bruger, adgangstider osv. Vi kan bruge generelle oplysninger om dig, f.eks. din placering, til at tilpasse din oplevelse ved at vise dig varer, der er tilgængelige i nærheden af dig, og som med større sandsynlighed vil interessere dig. Dette hjælper os også med at finde ud af forsendelsesomkostningerne. Vi bruger ikke disse oplysninger til at identificere dig.Når du har givet os din tilladelse, også kendt som dit "samtykke", indsamler vi også elektroniske identifikationsdata fra din browser eller enhed ved at gøre brug af cookies (små tekstfiler, som din computer sender, hver gang du besøger vores onlinemarkedsplads) og lignende teknologier på vores onlinemarkedsplads. Disse data vil omfatte et cookie-id, din browsingadfærd på vores onlinemarkedsplads, og hvilke(n) genstand(e), du kan lide, samt mobilenhedsidentifikatorer (f.eks. IDFA eller GAID). Disse dataelementer giver os også mulighed for at teste nye funktioner. For flere oplysninger om vores brug af cookies skal du læse vores cookiepolitik.Det er i Catawikis legitime interesse at indsamle de vigtigste tekniske data, når du besøger og bruger vores onlinemarkedsplads, af de grunde, der er forklaret ovenfor. Men når det kommer til cookies og lignende data, der bruges til analyse- og annonceringsformål, er vi afhængige af dit samtykke. Brug af vores onlinemarkedsplads og oprettelse af en kontoHvis du vil udforske, hvilke særlige genstande Catawiki har at byde på, behøver du ikke en konto. Men hvis du ønsker at begynde at byde på en genstand, du er interesseret i, eller hvis du har en genstand, du gerne vil sælge på Catawiki, skal du oprette en konto. Dette giver dig også mulighed for at følge genstande og onlineauktioner og gemme søgninger, så vi kan sikre, at du ikke går glip af noget, du kan lide. Når du har oprettet en konto, skal du angive din e-mailadresse og vælge en sikker adgangskode. Dernæst registrerer vi dit for- og efternavn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adgangskode. Vores system indsamler nogle tekniske data, herunder din IP-adresse og oplysninger om den enhed og det operativsystem, du bruger. Du vil også blive tildelt et bruger-id, som er det vigtigste dataelement for Catawiki, når vi skal samle dine personoplysninger på tværs af vores systemer. Derudover hjælper cookies os med at genkende din(e) enhed(er), gemme dine sprogpræferencer og holde dig logget ind, så du ikke behøver at blive ved med at logge ind, hver gang du bruger Catawiki. Du kan også bruge en profil fra sociale medier, f.eks. Facebook, til at oprette en konto. Hvis du opretter en konto ved hjælp af et socialt medie, modtager vi nogle grundlæggende oplysninger fra din profil, herunder din e-mailadresse. Vi kan også modtage oplysninger om dine statusopdateringer eller indhold, du har set eller klikket på, mens du brugte kontoen på det pågældende sociale medie. Du kan altid tjekke og ændre privatlivsindstillingerne for det relevante sociale medie. Dette vil opdatere, hvilke data vi har adgang til. Vi vil gerne have, at du bruger alle de funktioner på vores onlinemarkedsplads, der er specifikt relevante for dig. Derfor vil vi spørge om nogle ekstra oplysninger, såsom din adresse og muligvis din fødselsdato. Hvis du ønsker at blive sælger, kan vi bede om dit bankkontonummer og, hvis det er relevant, samt momsnummer og virksomhedsregistreringsnummer for dig eller din virksomhed. I din profil kan du også indstille dine præferencer for det sprog, du bruger vores onlinemarkedsplads på, og den valuta, som du gerne vil se priserne i.Sådan behandler vi dine personoplysninger yderligereBaseret på din kontrakt med osNår du opretter en konto, skal du acceptere vores brugsbetingelser (herunder, for at undgå tvivl, købervilkårene og sælgervilkårene). På grund af dette er der en juridisk bindende aftale mellem dig og os, der giver os det juridiske grundlag for at behandle personoplysningerne på din konto. Dette omfatter behandling af dine personoplysninger af følgende årsager:Vi ønsker at sikre, at Catawiki er tilgængelig til køb/salg i dit land, og derfor bruger vi din adresse. Vi bruger også din adresse til at sikre, at den eller de genstande, du har købt eller solgt på en onlineauktion, kan sendes til dig eller afhentes på din adresse.Din fødselsdato bruges til at sikre, at du er mindst 18 år gammel og berettiget til at oprette en konto. Den kan også bruges til at tjekke, om du har tilladelse til at købe visse aldersbegrænsede genstande i henhold til national lovgivning.Nogle gange er det nyttigt, at vi kan kontakte dig. For at gøre dette bruger vi din e-mailadresse og dit telefonnummer. Begge bruges også til at muliggøre forsendelsen af genstande, som du har købt eller solgt via vores onlinemarkedsplads.Hvis du køber eller sælger noget på Catawiki, skal betalingen behandles, både af os og af vores tredjepartstjenesteudbydere. Alle registreringer af transaktions- og betalingsdata (herunder fakturaer, pris og betalingsdato, betalingsmetode, betalingsstatus, bankkonto og/eller kreditkortoplysninger) indsamles og opbevares til betalings- og faktureringsformål. Dine økonomiske data bruges også til at sikre, at du kan foretage eller modtage betalinger eller refusioner. Vi er glade for at se vores brugere blive sælgere på Catawiki. Hvis du vil sælge en genstand, skal du også oprette en sælgerprofil på din konto. For at gøre dette kan vi eller en af vores bekræftelsespartnere bede om yderligere oplysninger. I nogle situationer er vi ved lov forpligtet til at bekræfte din identitet, hvilket betyder, at du vil blive bedt om en scanning eller et billede af et offentligt udstedte billed-id (bevis for identifikation), som tydeligt viser mindst dit fulde navn, fødselsdato og id-nummer (dokument). Når du kommunikerer med andre brugere via det interne beskedsystem, der tilbydes på vores onlinemarkedsplads, for eksempel om en genstand, du har købt eller solgt, logges dine bruger-id'er og tekniske detaljer om forbindelsen (herunder IP-adresserne) samt indholdet af kommunikationen, så du kan bruge dem med henblik på yderligere kommunikation. Vi kan bruge disse data til at hjælpe med at bilægge tvister mellem brugere eller til at undersøge krav.Dine kontaktoplysninger og køber-/sælgeroplysninger kan bruges til at yde kundesupport i tilfælde af spørgsmål eller problemer med et køb eller et salg via vores onlinemarkedsplads. Kontakt med vores kundeserviceteam kan også indeholde oplysninger om din anmodning, herunder om genstande og betaling(er). Hvis du kontakter vores kundeoplevelsesteam via telefon, vil dit opkald blive optaget til kvalitets- og træningsformål. Hvis du foretrækker, at vi ikke opbevarer din optagelse, er du velkommen til at give os besked, så vi kan slette den med det samme. Endelig kan vi også indsamle oplysninger, hvis du kontakter os via din konto på et socialt medie, f.eks. via Facebook Messenger. Husk, at vi ikke bruger denne chat som vores officielle kanal til at håndtere spørgsmål eller klager. Vi forsøger stadig at svare på dine beskeder i rettidigt og give dig yderligere oplysninger eller hjælp, hvis det er nødvendigt. De generelle vilkår og privatlivspolitikken for den relevante udbyder af det sociale medie er gældende, når du bruger deres tjenester. Vores legitime interesseDer er situationer, hvor Catawiki skal behandle de personoplysninger, vi har om dig, af andre årsager end dem, der er direkte relateret til den kontrakt, du har med os. Vi mener, at vi har en god grund til at gøre det, hvilket juridisk kaldes en legitim interesse, under alle omstændigheder i alle de situationer, der er anført nedenfor. Der kan også være andre. Hvis du er uenig, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan se, om vi skal at genoverveje vores tilgang til din specifikke situation. For e-mailkommunikation kan du også gå ind på din konto og afmelde dig. Ved telefonopkald kan du give os besked om, at du ikke ønsker at blive kontaktet. Vi vil gerne hjælpe dig, når du opretter din konto, så vi sender dig flere e-mails, f.eks. for at bede dig om at bekræfte din e-mailadresse eller for at give dig oplysninger om, hvordan du bruger vores onlinemarkedsplads. Vi sender dig også en sms på dit mobilnummer for at bekræfte, at nummeret er ægte.Vi vil gerne hjælpe dig med at finde de ting, du elsker! Som aktiv bruger sender vi dig e-mails som nyhedsbreve og undersøgelser for at holde dig opdateret. Vi bruger også din aktivitet på vores platform (f.eks. de genstande, du synes godt om, eller dem, du har markeret som favoritter) til at gøre disse e-mails mere relevante for dig. Derudover kan vi bruge nogle af dine oplysninger til at vise dig relevante Catawiki-annoncer på andre hjemmesider. Du bestemmer altid selv: Du kan til enhver tid administrere dine e-mailpræferencer og fravælge tilpassede annoncer i dine kontoindstillinger.Vi vil gerne sikre os, at du ikke går glip af genstande eller onlineauktioner, du følger, så vi sender dig e-mails og beskeder i appen, for eksempel for at advare dig om, at en onlineauktion, du følger, snart lukker, eller for at bekræfte dit bud.Nogle gange kan vi kontakte dig med en ny chance for at købe varen eller for at fortælle dig om lignende genstande, du måske kan lide, baseret på, hvad du har vist interesse for før, selvom du ikke vandt en auktion.Vores salgsteam ønsker at sikre, at du får den bedste oplevelse, når du begynder at sælge. De kan sende dig e-mails eller ringe til dig, for eksempel for at hjælpe med onboarding og oprettelse af konto og med indsendelse af genstande til onlineauktion, for at invitere dig til at deltage i specifikke tema- og partnerskabsauktioner eller for at støtte dig i at vokse din virksomhed på Catawiki.Vores datateam hjælper os med at forstå, hvordan du bruger vores onlinemarkedsplads, herunder de bud, køb og genstande, der tilbydes på platformen, samt hvilke sider og kategorier du besøger og foretrækker. Dette giver os mulighed for at foretage forbedringer af vores onlinemarkedsplads og give dig den bedst mulige brugeroplevelse. Vi bruger også data til markedsanalyse og til at forbedre vores salgsproces.Vi vil gerne sikre, at du får den bedst mulige kundeservice. For at gøre det skal vi træne vores teams. Vores kundeoplevelsesteam kan derfor lytte til de seneste opkald fra brugere, og kolleger kan lytte live til opkald for at give øjeblikkelig feedback. For at sørge for, at Catawiki er en sikker, pålidelig platform for både købere og sælgere, ved at opdage og bekæmpe svindel, hvidvaskning af penge og anden ikke-kompatibel brug af vores onlinemarkedsplads. For eksempel bruger vores tillids- og sikkerhedsteam personoplysninger til at undersøge brugere, der ikke overholder vores brugsbetingelser, og vores systemer kan matche forskellige datapunkter for (midlertidigt eller permanent) at blokere disse brugere fra at bruge vores online markedsplads. Vi behandler også dine personoplysninger til systemintegritetsformål (f.eks. for at forhindre hacking eller stuffing-angreb vedrørende loginoplysninger), for at registrere og løse mulige tvister eller uregelmæssigheder eller for at håndhæve vores brugsvilkår og andre politikker. Hvis der er indgået en kontrakt mellem dig og en anden bruger ("salgskontrakten"), og der er et problem eller en tvist, kan vi vise dig visse oplysninger for at hjælpe dig med at løse problemet direkte med den pågældende bruger. Vi bruger også forudsigelsesmodeller til at afgøre, om vi skal bede visse brugere om en form for betalingssikkerhed eller hindre deres bud eller betaling. Vi bruger din bud-, købs- eller salgshistorik og placering til at forudsige chancerne for, at salgskontrakten bliver annulleret. Baseret på resultatet af denne model kan vi bede dig om at bekræfte dit kreditkort, før du afgiver et bud, som en sikkerhedsforanstaltning. Hvis du ikke har logget ind i et stykke tid, eller hvis du vil ændre nøgledata på din konto, kan vi bede dig om at bekræfte din identitet igen via vores loginsystem.Vi vil gerne sikre os, at vores hjemmeside er pålidelig for dig at bruge. Derfor gennemgår, scanner eller analyserer vi al aktivitet på vores onlineplatform samt i dine beskeder med andre brugere via vores interne beskedsystem med henblik på forebyggelse af svindel, risikovurdering, undersøgelse eller support.Endelig kan alle personoplysninger bruges til at implementere og efterleve virksomhedens politikker og procedurer, til at reagere på eventuelle krav mod os og til at beskytte rettigheder, ejendom eller personlig sikkerhed for Catawiki, vores brugere eller offentligheden. Vi kan også bruge disse data til at foretage virksomhedstransaktioner, såsom fusioner, salg, reorganiseringer, opkøb, konkurser eller lignende begivenheder og til andre legitime forretningsformål, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.Fra tid til anden kan vi iværksætte nye databehandlingsaktiviteter, der er afhængige af legitime interesser. Disse vil blive inkluderet i denne databeskyttelses- og privatlivspolitik, når den opdateres næste gang. Under en retlig forpligtelseVi er juridisk forpligtet til at behandle visse typer personoplysninger. Dette omfatter behandling af personoplysninger af følgende grunde:For at sikre, at alle brugere er dem, de siger, de er, og for at de har tilladelse til at drive forretning på vores onlinemarkedsplads, bruges dine kontaktoplysninger og, hvor det er relevant, en kopi af dit offentligt udstedte id og andre yderligere oplysninger (såsom virksomhedsregistreringsdokumenter, hvis du er en professionel sælger) til identitetsbekræftelse i henhold til gældende lovgivning, herunder for bekæmpelse af hvidvask af penge. Vi bruger en tredjepartstjenesteudbyder til at støtte os i denne proces. Hvor det er påkrævet ved lov, videregives nogle person- eller virksomhedsdata om professionelle sælgere også på sælgeroplysningssiden. For at sikre, at alle transaktioner indberettes til skattemyndighederne og kan revideres på en korrekt måde, opbevarer vi optegnelser over transaktions- og betalingsdata. Derudover har vi i visse lande pligt til at levere årlige opdateringer (som minimum) om vores sælgere og deres aktiviteter på platformen til nationale myndigheder i de lande, hvor vi driver forretning, herunder skattemyndigheder. Til dette formål kan det være nødvendigt for dig at tilføje yderligere oplysninger til din konto, såsom et centralt emballageregisternummer, dit skatteidentifikationsnummer eller dit fødested. I nogle lande er vi forpligtet til at finde og fjerne skadeligt eller ulovligt indhold fra vores onlinemarkedsplads. Til dette formål kan vi screene oplysninger, der er inkluderet i genstandsbeskrivelserne samt indholdet af vores interne beskedsystem.SamtykkeEndelig kan vi behandle dine personoplysninger med dit samtykke. Vi forsøger ikke at genere dig for meget med anmodninger om samtykke, medmindre vi er juridisk forpligtet til at gøre det, eller hvis der ikke er nogen anden mulighed. Vi bruger dine kontooplysninger med dit samtykke af følgende årsag:Vi vil gerne sikre, at de er relevante for dig, hvis vi viser dig annoncer uden for vores onlinemarkedsplads. For at gøre dette kan vi bruge data fra cookies og andre trackere på din enhed. Vi indsamler nogle grundlæggende oplysninger om, hvordan vores hjemmeside bruges, men vi vil meget gerne lære mere om din specifikke oplevelse. Dette hjælper os med at gøre vores markedsplads endnu bedre. Vi indsamler kun disse yderligere oplysninger med din tilladelse.For at få din feedback på din oplevelse, når du køber eller sælger på Catawiki. I disse tilfælde behandler vi kun personoplysninger (f.eks. din e-mailadresse eller bruger-id) til vores interne analyser, som hjælper med at forbedre vores tjenester. Vi kan også behandle de meninger, oplevelser, præferencer og interesser og anmeldelser, som du giver os med andre brugere eller deler med os online eller via sociale medier. Se også vores politik vedrørende køberfeedback for flere oplysninger.Hvis du vil abonnere på tilgængelige nyhedsbreve uden at oprette en konto.For at bruge dit billede til marketingkampagner.Bemærk, at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage. Afsnittet om dine rettigheder nedenfor indeholder flere oplysninger.Deling af oplysninger med tredjeparterJuridisk set er Catawiki den "dataansvarlige" for alle personoplysninger, vi behandler. Det betyder, at vi træffer beslutningerne om, hvordan og hvorfor dine personoplysninger behandles. Det betyder også, at ethvert spørgsmål, du måtte have om, hvordan dine personoplysninger behandles, kan sendes til os, selvom handlingen udføres af en af vores tredjepartstjenesteudbydere. Undtagelse: Fælles styringDer er en undtagelse fra reglen om, at Catawiki fungerer som dataansvarlig. Vi samarbejder med Criteo som en del af vores strategi for online annoncering. For at sikre, at den rigtige annonce vises til de rigtige personer, er Criteo og Catawiki i fællesskab ansvarlige. Til dette formål har vi indgået en såkaldt aftale for fælles dataansvarlige. Denne aftale forklarer blandt andet, at du altid kan sende eventuelle spørgsmål, du måtte have om vores partnerskab, til både Catawiki og Criteo. Desuden vil dine personoplysninger kun blive behandlet til onlineannonceringsformål, hvis du accepterer annonceringscookies, når du besøger vores onlinemarkedsplads. Hvis du allerede har accepteret cookies, men ombestemmer dig, kan du gøre det via vores cookieindstillinger. Se også Criteos privatlivspolitik, som indeholder yderligere oplysninger.Deling af personoplysninger med købere og sælgereNogle gange er det nødvendigt, at Catawiki deler dine personoplysninger med en anden bruger af vores onlinemarkedsplads. Der er en række mulige scenarier, som hver især er relateret til udarbejdelsen og opfyldelsen af salgskontrakten, som omfatter:Hvis du køber en genstand af en anden bruger, skal varen sendes til dig ved modtagelse af betalingen. Vi deler din adresse og dine kontaktoplysninger (herunder telefonnummer og e-mailadresse) med sælgeren, så vedkommende kan arrangere forsendelse. Når varen er markeret til afhentning af dig, kan vi også dele sælgerens adresse og kontaktoplysninger med dig. Hvis der er et problem eller en konflikt mellem køber og sælger, f.eks. vedrørende levering eller tilstand af en genstand, kan vi dele sælgers kontaktoplysninger med køber. Omvendt, hvis en køber ikke har betalt for en købt genstand i tide, kan vi give købers kontaktoplysninger til sælgeren. I begge situationer deles kontaktoplysningerne for at gøre det muligt for brugerne at forsvare deres juridiske rettigheder og eventuelt anlægge sag. Hvis en salgskontrakt annulleres af en køber i henhold til forbrugerbeskyttelsesreglerne (den såkaldte fortrydelsesperiode), kan der være begrænsede situationer, hvor Catawiki stadig skal dele dine kontaktoplysninger med sælger, for eksempel for at hjælpe med retssager. Når vi accepterer en sådan datadeling, ser vi dette som en såkaldt kompatibel brug af de data, der behandles som en del af et salg.Hvis du modtager en anden brugers personoplysninger, må du kun behandle disse oplysninger for at opfylde dine forpligtelser eller for at afhjælpe eventuelle problemer i henhold til eller som følge af salgskontrakten. Du skal altid behandle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og -regler. Uden samtykke fra den pågældende bruger må du ikke bruge personoplysninger til (andre) kommercielle formål, f.eks. til at sende markedsføringsmeddelelser, anden uopfordret kommunikation eller på anden måde henvende dig til brugeren til sådanne formål. Bemærk, at Catawiki kan træffe visse foranstaltninger i overensstemmelse med vores brugsbetingelser, når misbrug af personoplysninger bekræftes.Ud over de kontraktlige årsager ovenfor kan vi dele dine personoplysninger, hvis du har givet os samtykke til at gøre det. Dette kan f.eks. omfatte følgende situation:I særlige tilfælde, hvis du er interesseret i en vare af høj værdi, og sælgeren tillader det, kan vi forbinde jer direkte, så du kan arrangere at se varen personligt, før du afgiver et bud. Hvis der er behov for en refusion, kan vi bede dig om dit samtykke til at dele dine bankoplysninger med en anden bruger. På denne måde kan refusionen håndteres direkte mellem køber og sælger. Virksomheder, der behandler dine personoplysninger på vegne af CatawikiCatawiki bruger flere tredjepartstjenesteudbydere til at hjælpe os med at behandle dine personoplysninger. Disse omfatter virksomheder, der leverer vores kontorsoftware, hoster vores hjemmeside, driver vores databaser, kører vores annoncer eller på anden måde er involveret i behandlingen af personoplysninger. For at gøre det klart: Dine personoplysninger vil til enhver tid blive behandlet af vores tredjepartstjenesteudbydere i henhold til vores instruktioner. Vi har kontrakter på plads for at sikre, at dine forventninger og vores forpligtelser vedrørende databeskyttelse og datasikkerhed opfyldes. Hvor det er relevant, foretager vi en risikovurdering, inden en kontrakt indgås.Følgende kategorier af tredjepartstjenesteudbydere kan behandle dine personoplysninger som en del af vores drift:Udbydere af CRM-softwareE-mail- og beskedtjenesterWebhostingtjenester Udbydere af Office-softwareBetalingstjenesteudbydere (herunder identitetsbekræftelse)Udbydere af hjemmesidesikkerhedFragtvirksomheder og lagre Udbydere af supplerende tjenester, f.eks. for at hjælpe med at estimere forsendelsesomkostninger og momssatserForsikringsselskaberOnlineannoncører og annonceringsnetværkUdbydere af dataanalysetjenester Sociale medier Organisationer, der behandler dine personoplysninger af deres egne årsagerNogle gange vil Catawiki være nødt til at dele dine personoplysninger med organisationer, der vil behandle dataene af deres egne årsager. Dette er ofte tilfældet, når der er en juridisk forpligtelse til at behandle dine data. Hvis dine personoplysninger behandles af en organisation af en af de årsager, der er nævnt nedenfor, skal du være opmærksom på, at de (også) gør det på eget ansvar. Betalingstjenesteudbydere (herunder identitetsbekræftelse)Statslige myndigheder (herunder skatte- og retshåndhævende myndigheder)RevisorerInkassovirksomheder Derudover kan dine personoplysninger blive videregivet til en eller flere andre organisationer som en del af enhver investering, fusion, (delvist) salg eller (delvis) overførsel af vores aktiver. Skulle det nogensinde ske, vil vi forsøge at informere dig rettidigt.Brug af sociale medierCatawiki er aktiv på sociale medier, herunder Facebook, Instagram, Twitter, TikTok og LinkedIn, hvor du kan interagere med os. Bemærk, at i alle situationer vil brugsbetingelserne og privatlivspolitikken for de respektive sociale medier være gældende.Hvis du interagerer med Catawiki på sociale medier, vil vi under alle omstændigheder behandle dit brugernavn og eventuelle yderligere oplysninger, du deler med os. Hvis du kontakter os som en del af en kundesupportanmodning, kan disse oplysninger også forbindes med dit bruger-id i vores CRM-systemer.Vores salgsteam leder nogle gange efter potentielle sælgere på sociale medier og andre offentlige hjemmesider. Hvis vi kontakter dig, kan vi tilføje dine oplysninger til vores optegnelser. Du kan altid give os besked, hvis du ikke ønsker, at vi kontakter dig igen, så fjerner vi dine oplysninger.AI (kunstig intelligens)Sådan bruger vi kunstig intelligens Vi bruger AI til at forbedre din oplevelse og holde vores platform sikker. AI er indbygget i flere processer, hvoraf nogle også interagerer med vores brugere. Disse omfatter følgende:Chatbotten og telefonmenuen fra vores kundeoplevelsesteam hjælper dig med at få et hurtigere svar på spørgsmål, du måtte have."Til dig"-feedet er tilpasset til en brugers personlige profil.Søgeresultaterne, såvel som den rækkefølge, som resultaterne vises i, kan tilpasses til en brugers personlige profil.Auktionsresultaterne analyseres for at hjælpe med at foreslå mindstepriser og “køb nu”-priserRisikovurderinger udføres for at undgå svindel og hvidvaskning af penge via vores platform, hvilket hjælper med at holde den sikker.Vi prioriterer dit privatliv og din sikkerhed og er dedikerede til at bruge AI ansvarligt. Vi bruger derfor ikke AI-systemer, der er forbudte i henhold til EU-reglerne. Vi deler heller ikke dine data med andre for at træne deres AI-modeller. Catawiki kan bruge dine data til at forbedre vores egne AI-systemer, men kun for at forbedre din oplevelse på vores platform. Der foretages regelmæssige risikogennemgange for at sikre fortsat overholdelse af vores juridiske forpligtelser.Dataoverførsler på tværs af grænserPersonoplysninger, som du sender til Catawiki, vil primært blive behandlet af Catawiki B.V. i Holland. Vores tredjepartstjenesteudbydere er dog ikke alle placeret i Holland, hvilket betyder, at dine personoplysninger sandsynligvis vil blive hostet i andre lande, herunder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Vi respekterer de regler, der er fastsat i GDPR, lokale databeskyttelsesregler og gældende vejledning fra tilsynsmyndigheder, også når dine personoplysninger behandles i andre lande.Sådan beskytter vi dine data, når de overføresNår vi har brug for at dele dine data med virksomheder uden for EU, sørger vi for, at de stadig er beskyttet. I nogle tilfælde er vi afhængige af officielle afgørelser fra Europa-Kommissionen, der bekræfter, at andre lande har stærke databeskyttelseslove, svarende til GDPR.Hvis der ikke er en sådan beslutning, indgår vi juridiske aftaler med disse virksomheder for at sikre, at de håndterer dine data omhyggeligt. Vi tjekker også for potentielle risici ved at dele dine data, især når vi arbejder med nye virksomheder eller opdaterer eksisterende aftaler. Her kan dine data blive behandletNogle af dine oplysninger kan blive behandlet i USA, da mange af vores tjenesteudbydere er baseret der. Vi tager dit privatliv alvorligt, selv når dine data er uden for Europa. Vi bruger stærk kryptering til at beskytte dine data, mens de gemmes eller overføres.Vi har aftaler med vores tjenesteudbydere for at holde dine data fortrolige.I sjældne tilfælde kan vi være nødt til at dele dine data, hvis det kræves ved lov, for eksempel hvis vi modtager en retskendelse.Datasikkerhed og opbevaringHold dine data sikreSikkerheden, integriteten og fortroligheden af dine personoplysninger er vigtig for os. Vi bruger en kombination af tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at holde dine data sikre og forhindre uautoriseret adgang.Dette inkluderer brugen af software til at registrere potentielle svigagtige konti eller aktiviteter, som kan føre til automatisk suspension eller blokering af en konto. Dette kvalificerer sig som automatiseret beslutningstagning. Sådanne automatiserede beslutninger gennemgås dog altid af vores tillids- og sikkerhedsteam.Vi tager beskyttelsen og sikkerheden af dine oplysninger og data alvorligt. Vi opdaterer løbende vores systemer for at beskytte dine oplysninger. Selvom intet system er helt sikkert, er vi forpligtet til at gøre alt, hvad vi kan for at holde dine data sikre.Så længe opbevarer vi dine dataVi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe vi har brug for dem. Generelt betyder det, at vi opbevarer dem, så længe du har en aktiv konto, eller så længe vi er juridisk forpligtet til det.Hvis din konto har været inaktiv i tre år, betragter vi den som inaktiv og sletter den muligvis i begyndelsen af det følgende år. Vi kontakter dig, før vi sletter din konto, for at give dig en chance for at holde den aktiv.Optagelser af telefonopkaldHvis du ringer til vores kundesupportteam, kan vi optage opkaldet for at hjælpe os med at forbedre vores service. Disse optagelser er kun tilgængelige for nogle få medarbejdere og slettes automatisk efter to uger, medmindre du eller et af vores teammedlemmer anmoder om at beholde dem i længere tid på grund af et igangværende problem.Andre dataFor alle andre personoplysninger, vi indsamler, har vi specifikke opbevaringsperioder baseret på den specifikke årsag, vi indsamlede dem til.Sletning af kontoHvis du ønsker at slette din konto, kan du anmode om at gøre det på siden Kontoindstillinger i overensstemmelse med vores politik om individuelle rettigheder. Når din konto er slettet, vil vi også påbegynde sletningen af de personoplysninger, der er knyttet til din konto, så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder inden for en måned. Vi vil også underrette vores tredjepartstjenesteudbydere om, at du har anmodet om at slette dine data, og bede dem om at gøre det samme. Der er situationer, hvor din konto ikke kan slettes endnu, for eksempel når du for nylig har købt eller solgt en genstand på vores platform, hvis din konto i øjeblikket er suspenderet eller blokeret, eller hvis din konto er indberetningspligtig for det nuværende eller foregående år i henhold til gældende skattelovgivning. Hvis det er tilfældet, får du besked på skærmen, når du forsøger at slette din konto. Du kan altid kontakte vores databeskyttelsesteam for yderligere oplysninger. Nogle data kan ikke slettes med det samme, når du lukker din konto. Vi er f.eks. juridisk forpligtet til at opbevare alle finansielle oplysninger til skatteindberetningsformål i op til 10 [ti] år, afhængigt af jurisdiktionen. Catawiki vil også opbevare en registrering af det bruger-id, der var knyttet til din konto, til statistiske formål. I vores databaser vil dette bruger-id dog ikke længere være knyttet til oplysninger, der direkte identificerer dig som tidligere bruger af vores onlinemarkedsplads. Vi vil ikke, og vi har heller ikke lov til, at bruge de oplysninger, der opbevares som en del af vores økonomiske administration, til at genidentificere dig, når du har slettet din konto, undtagen til støtte for en juridisk procedure.Dine rettigheder og valgCatawiki giver dig mulighed for at træffe visse valg om, hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, og hvordan disse data kan bruges. Du kan foretage disse valg via vores cookiebanner samt via dine kontoindstillinger. Vær dog opmærksom på, at afhængigt af dine valg, kan vi muligvis ikke give dig den fulde Catawiki-oplevelse. Nogle af vores tjenester kan f.eks. ikke tage hensyn til dine interesser og præferencer. Hvis dette er tilfældet, vil vi forsøge at fortælle dig på forhånd, hvilken merværdi indsamlingen af dine personoplysninger vil have, og hvad konsekvenserne er af fravalg, så du kan træffe et informeret valg. Når du bruger vores hjemmeside eller app(s) uden at give samtykke, kan vi stadig forsøge at gætte på, hvordan du bruger Catawiki, ved kun at bruge de grundlæggende tekniske oplysninger (såsom den type enhed, du bruger, og din IP-adresse).I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du have ret til at få adgang til og rette de personoplysninger, som Catawiki behandler om dig. Desuden kan du igen inden for de grænser, der er fastsat af loven, anmode om, at vi lukker din Catawiki-konto og sletter dine personoplysninger.Hvis du har spørgsmål om de specifikke personoplysninger om dig, som vi behandler eller opbevarer, og dine rettigheder vedrørende disse personoplysninger, giver vores databeskyttelsesteam dig også gerne flere oplysninger. Afhængigt af arten af din anmodning kan vi bede dig om oplysninger for at godkende dig, før vi kan give et fuldstændigt svar på din anmodning. Krænkelser af dine rettighederHvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger på en korrekt måde eller i overensstemmelse med loven, skal du kontakte vores databeskyttelsesteam via privacy [snabel-a] catawiki.com eller via knappen "kontakt os". Catawiki vil undersøge enhver klage så hurtigt som muligt efter at have modtaget din besked. Du kan også indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed, der fungerer som vores ledende tilsynsmyndighed, eller din lokale tilsynsmyndighed. Ændringer i vores databeskyttelses- og privatlivspolitikker Fra tid til anden vil denne databeskyttelses- og privatlivspolitik blive opdateret for at sikre, at den afspejler den aktuelle status for, hvordan og hvorfor vi behandler dine personoplysninger. Øverst på denne side kan du se, hvornår politikken sidst blev gennemgået og opdateret. Hvis vi foretager vigtige ændringer i den måde, Catawiki behandler dine personoplysninger på, og hvordan du bruger vores onlinemarkedsplads, kan vi også informere dig direkte via e-mail. Hvis der er modstridende oplysninger mellem den engelske version af vores databeskyttelses- og privatlivspolitik og nogen af oversættelserne til andre sprog, har den engelske version forrang. Hvis du har spørgsmål om ændringer, vi har foretaget i vores politik, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesteam.KontaktHvis du har spørgsmål til denne databeskyttelses- og privatlivserklæring, skal du kontakte vores databeskyttelsesteam via privacy [snabel-a] catawiki.com. Du kan også kontakte os skriftligt ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller ved at kontakte vores kundeserviceteam (knappen "Kontakt os").Catawiki B.V.Attn. Legal DepartmentSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV AMSTERDAMHolland